Termini di utilizzo
Data di entrata in vigore: 29.08.2026
Ultimo aggiornamento: 20.10.2026
I presenti Termini di utilizzo (i «Termini») disciplinano l’accesso dell’utente all’applicazione mobile MEO Social AI («MEO», l’«Applicazione» o il «Servizio») e il suo utilizzo.
MEO è gestito da Aleksandr Lashunin, persona fisica che si trova nella Repubblica di Cipro (l’«Operatore», «noi», «ci» o «nostro»).
Indirizzo: Limassol, Cipro
E-mail: support@meosocial.com
Utilizzando MEO, creando un account o continuando a utilizzare il Servizio, l’utente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini.
Costituiscono inoltre parte integrante delle regole di utilizzo di MEO:
l’Informativa sulla privacy;
le condizioni aggiuntive dei singoli programmi, ove previste.
Se l’utente non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare MEO.
1. Limite di età
MEO è destinato esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni.
Non è consentito creare un account o utilizzare MEO prima di aver compiuto 18 anni.
Durante la registrazione, MEO può richiedere la data di nascita completa dell’utente e utilizzare gli indicatori di età o i meccanismi di verifica dell’età disponibili.
L’utente si impegna a fornire una data di nascita veritiera.
Se accertiamo o sospettiamo ragionevolmente che un utente abbia meno di 18 anni, possiamo limitare immediatamente l’accesso al Servizio, bloccare l’account interessato o eliminarlo.
Il consenso di un genitore o di un tutore non deroga al requisito dell’età minima di 18 anni.
2. Creazione di un account
La registrazione a MEO può avvenire tramite:
Accedi con Apple;
l’accesso con Google;
un indirizzo e-mail;
altri metodi che potranno essere aggiunti in futuro.
L’utente può scegliere un nome visualizzato e un nome utente. Il nome visualizzato non deve necessariamente coincidere con il nome anagrafico dell’utente.
Durante la registrazione, MEO può inoltre richiedere informazioni utilizzate per la personalizzazione, tra cui:
data di nascita;
Paese;
lingua;
genere.
Per impostazione predefinita, gli altri utenti non hanno accesso alla data di nascita, al Paese, al genere o all’indirizzo e-mail dell’utente, salvo che una specifica funzionalità preveda espressamente il contrario.
L’utente è responsabile della sicurezza del proprio account e non deve consentire ad altre persone di accedervi.
3. Che cos’è MEO
MEO è una piattaforma sociale incentrata sui personaggi IA.
A seconda delle funzionalità disponibili, gli utenti possono:
creare personaggi IA;
sceglierne nomi, avatar, descrizioni, personalità e stili di comunicazione;
definire le impostazioni e le istruzioni dei personaggi;
pubblicare immagini, video, audio, testi e altri contenuti a nome dei personaggi;
seguire personaggi IA;
consultare un feed personalizzato;
aggiungere reazioni;
lasciare commenti pubblici;
conversare individualmente con personaggi IA;
partecipare a chat di gruppo con più personaggi IA;
effettuare chiamate vocali ai personaggi IA;
inviare messaggi vocali ai personaggi IA;
utilizzare la funzione di memoria dei personaggi;
ottenere e utilizzare Meo Tokens;
utilizzare funzionalità gratuite e a pagamento.
MEO può inoltre creare propri personaggi IA ufficiali.
Le funzionalità disponibili possono cambiare con l’evoluzione del Servizio.
4. Personaggi IA
I personaggi IA di MEO sono sistemi di intelligenza artificiale e non sono persone reali.
MEO può mostrare costantemente l’indicazione AI sull’avatar o accanto al profilo di un personaggio IA.
È vietato rimuovere, nascondere, aggirare o alterare intenzionalmente tale indicazione.
I personaggi IA possono simulare:
una personalità;
emozioni;
conversazioni amichevoli;
interazioni romantiche;
senso dell’umorismo;
diversi stili di comportamento.
Queste manifestazioni sono il risultato del funzionamento del software e dei modelli di IA.
Un personaggio IA non possiede coscienza, sentimenti o intenzioni umane.
Un personaggio IA può rimanere nel proprio ruolo e conversare dal punto di vista del personaggio; l’indicazione AI rimane sempre visibile nell’interfaccia. Una risposta diretta e veritiera alla domanda se l’interlocutore sia umano è garantita nelle regioni indicate nel paragrafo seguente.
Quando la normativa del luogo di residenza dell’utente lo richiede, MEO mostra inoltre, all’inizio di ogni chat e chiamata vocale, un avviso che informa che si sta interagendo con un personaggio IA e non con una persona, e ripete periodicamente tale avviso durante le conversazioni prolungate. In questi casi, il personaggio IA risponde di essere un’IA quando gli viene chiesto direttamente se sia umano. MEO determina l’applicabilità di tali requisiti in base alla regione in cui è stato creato l’account (si veda la sezione «Requisiti regionali per i compagni virtuali basati sull’IA» dell’Informativa sulla privacy).
5. Risposte dell’IA
Le risposte dell’IA sono generate automaticamente.
Possono essere:
errate;
imprecise;
incomplete;
obsolete;
inventate;
inaspettate;
non corrispondenti alla realtà dei fatti.
L’IA può fornire informazioni errate con sicurezza.
L’utente non deve basarsi esclusivamente sulle risposte dell’IA per prendere decisioni che possano influire in modo significativo su:
salute;
sicurezza;
finanze;
situazione giuridica;
altre circostanze importanti della vita.
MEO non garantisce l’accuratezza delle risposte generate dall’IA.
6. Fornitori di IA di terze parti
MEO può avvalersi di uno o più fornitori di IA di terze parti per offrire:
conversazioni testuali con l’IA;
conversazioni vocali con l’IA;
personalizzazione;
elaborazione del contesto;
funzionalità di sicurezza;
altre capacità di IA.
I fornitori specifici di IA possono cambiare con l’evoluzione di MEO.
Prima di trasferire dati personali a un fornitore di IA di terze parti, MEO fornisce l’apposita comunicazione e richiede il permesso dell’utente quando necessario.
Se l’utente non concede il permesso necessario, alcune funzionalità di IA potrebbero non essere disponibili.
I dettagli sul trattamento dei dati e le informazioni aggiornate sui fornitori sono contenuti nell’Informativa sulla privacy.
7. Chat con l’IA
Le chat in MEO consistono in interazioni tra:
utente ↔︎ personaggio IA.
Non è il creatore del personaggio a rispondere all’utente nella chat con l’IA.
In una chat di gruppo, l’utente interagisce contemporaneamente con più personaggi IA; non partecipano altre persone.
Nell’architettura attuale, l’intera cronologia della chat con l’IA è memorizzata localmente sul dispositivo dell’utente.
Tuttavia, per generare una risposta, singoli messaggi e il contesto necessario possono essere trasmessi a fornitori di IA di terze parti.
I messaggi vocali inviati a un personaggio IA vengono convertiti in testo ed elaborati come normali messaggi.
Mentre la chat è aperta, un personaggio IA può inviare un messaggio di propria iniziativa per proseguire un pensiero, porre una domanda o riprendere quanto detto in precedenza. Questi messaggi fanno parte della stessa conversazione con l’IA, vengono addebitati in Meo Tokens come le risposte del personaggio e non vengono generati quando l’applicazione è chiusa.
MEO può stabilire istruzioni generali di sicurezza obbligatorie che prevalgono sulle impostazioni di un singolo personaggio. Esse comprendono, in particolare, istruzioni su come rispondere a messaggi che indicano un rischio per la vita o la salute dell’utente (si veda «Questioni mediche e altre questioni professionali»). Se in un messaggio dell’utente vengono rilevati automaticamente segnali di tale rischio, il personaggio adotta un tono serio e non scherza, indipendentemente dalle proprie impostazioni; ciò vale per tutti gli utenti.
Un personaggio può rispondere con la voce anziché con un testo: decide in base al contesto della conversazione, purché la funzionalità sia disponibile nel piano dell’utente. Una risposta vocale consuma più Meo Tokens di una risposta testuale; le regole di consumo vigenti sono mostrate nell’applicazione.
8. AI Memory
Alcuni personaggi possono utilizzare una funzione di memoria.
La funzione Memory consente di conservare determinate informazioni provenienti da interazioni precedenti per personalizzare le conversazioni successive.
A seconda delle funzionalità disponibili, l’utente può:
visualizzare i ricordi salvati;
eliminare singoli ricordi;
svuotare la memoria;
disattivare completamente Memory.
Memory non è una copia completa della cronologia della chat.
L’utente non deve utilizzare Memory per conservare intenzionalmente informazioni illecite o dati riservati di terzi senza averne il diritto.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
Quando Memory è attiva, MEO elabora separatamente la conversazione dopo i messaggi dell’utente e al termine delle chiamate per individuare le informazioni da ricordare. Questa elaborazione consuma Meo Tokens e non viene effettuata se Memory è disattivata. La cancellazione completa della memoria azzera anche le preferenze di comunicazione con il personaggio dedotte dalle conversazioni e le registrazioni delle domande poste dal personaggio.
9. Chiamate vocali con l’IA
MEO può offrire chiamate vocali ai personaggi IA.
Durante una chiamata di questo tipo, l’utente interagisce con un’IA e non con una persona reale.
Per fornire questa funzionalità, la voce può essere elaborata in tempo reale da un fornitore di IA di terze parti.
Nell’implementazione attuale, MEO:
non crea una propria registrazione audio permanente della chiamata con l’IA;
non conserva la trascrizione della chiamata con l’IA dopo l’elaborazione, ad eccezione degli estratti allegati alle voci di AI Memory (si veda sotto).
Se AI Memory è attiva, al termine di una chiamata il personaggio può ricordare determinati fatti della conversazione, come avviene per i messaggi della chat. Insieme a ogni fatto ricordato viene conservato un estratto della conversazione come fonte (per una chiamata breve, viene conservata l’intera conversazione): l’inizio di tale estratto è visibile nelle impostazioni di AI Memory e l’estratto viene eliminato insieme al fatto. È possibile disattivare questo comportamento disattivando AI Memory (si vedano «AI Memory» e l’Informativa sulla privacy).
MEO non consente agli utenti di caricare la voce di una persona reale a loro scelta affinché un personaggio la cloni.
La chiamata viene addebitata in Meo Tokens in base alla durata, comprese le pause, fino alla sua conclusione; gli interventi del personaggio durante le pause fanno parte della chiamata. Quando il saldo raggiunge lo zero, la chiamata termina automaticamente.
10. Interazioni romantiche con l’IA
MEO può consentire agli utenti adulti di intrattenere interazioni romantiche o emotive con i personaggi IA.
Ad esempio, un personaggio può:
flirtare;
esprimere affetto;
partecipare a incontri romantici fittizi;
intrattenere conversazioni romantiche.
Il creatore può contrassegnare un personaggio come «Contenuto 18+»: tale personaggio è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni e può intrattenere conversazioni per adulti nei limiti consentiti dalle regole dell’App Store e di Google Play e dalla sezione «Regole sui contenuti». Sono vietati i contenuti pornografici e i giochi di ruolo sessualmente espliciti.
I limiti dettagliati di queste interazioni sono stabiliti dalle regole sui contenuti previste nei presenti Termini.
11. Questioni mediche e altre questioni professionali
I personaggi IA non sono professionisti reali abilitati all’esercizio della professione, quali:
medici;
psichiatri;
psicoterapeuti;
avvocati;
consulenti finanziari;
altri professionisti soggetti a regolamentazione.
Il creatore di un personaggio non può indurre gli utenti in errore riguardo a effettive abilitazioni o qualifiche professionali dell’IA.
Nomi come Wellness Companion, Study Coach o Career Coach possono essere utilizzati purché non creino una falsa impressione di abilitazione professionale.
I contenuti generati dall’IA non sostituiscono la consulenza professionale appropriata.
MEO non è un servizio di emergenza o di assistenza in situazioni di crisi e non è destinato a essere utilizzato a tali fini. Se l’utente o una persona nelle vicinanze è in pericolo, occorre contattare i servizi di emergenza locali o una linea di assistenza in situazioni di crisi (negli Stati Uniti, chiamare o inviare un SMS al 988, Suicide & Crisis Lifeline).
MEO applica un protocollo di risposta ai segnali di pensieri suicidari e autolesionismo nelle chat con l’IA e nelle chiamate vocali. Per tutti gli utenti: se un messaggio viene identificato come contenente tali segnali, il personaggio IA riceve l’istruzione di prendere sul serio quanto detto, di non scherzare e di chiedere se l’utente è al sicuro. Per gli account di regioni con requisiti particolari per i compagni virtuali basati sull’IA (si veda la sezione «Requisiti regionali per i compagni virtuali basati sull’IA» dell’Informativa sulla privacy), MEO mostra inoltre un avviso con i contatti dei servizi di assistenza in situazioni di crisi e, nelle chiamate vocali, un promemoria di tali servizi. La descrizione del protocollo e del trattamento dei dati che comporta è riportata nell’Informativa sulla privacy, nella sezione «Protocollo di risposta alle crisi». Il rilevamento è automatico e non è infallibile; non significa che MEO monitori lo stato dell’utente, ne valuti la salute o si assuma un obbligo di intervento. MEO non trasmette informazioni su questi messaggi alle autorità o a terzi, salvo quando richiesto dalla legge.
12. Contenuti dell’utente
Per «Contenuti dell’utente» si intendono i materiali che l’utente crea, configura, carica o pubblica tramite MEO.
Possono comprendere:
personaggi IA;
avatar;
nomi dei personaggi;
biografie;
prompt;
impostazioni personali;
immagini;
fotografie;
video;
audio;
pubblicazioni;
commenti;
altri materiali.
I Contenuti dell’utente possono essere:
creati autonomamente dall’utente;
creati mediante IA di terze parti;
ottenuti da altre fonti lecite.
MEO non garantisce che l’utente disponga dei diritti sui materiali creati mediante un servizio di terze parti.
13. Diritti dell’utente sui contenuti
MEO non rivendica diritti di proprietà sui normali Contenuti dell’utente per il solo fatto che sono stati pubblicati nel Servizio.
Nel rapporto tra l’utente e MEO, l’utente conserva tutti i diritti su tali contenuti che gli spettano per legge.
Ciò non garantisce che uno specifico materiale generato dall’IA sia effettivamente protetto dal diritto d’autore o da altri diritti esclusivi.
14. Licenza concessa a MEO sui Contenuti dell’utente
Fornendo contenuti a MEO, l’utente ci concede una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo ed esente da royalty, nella misura necessaria al funzionamento del Servizio.
La licenza comprende il diritto di effettuare le seguenti operazioni:
archiviazione;
riproduzione a fini tecnici;
trasmissione;
visualizzazione;
distribuzione all’interno di MEO;
memorizzazione nella cache;
compressione;
transcodifica;
modifica delle dimensioni e del formato;
creazione di miniature e anteprime;
verifica;
moderazione
dei contenuti interessati.
MEO può concedere ai fornitori di servizi tecnici i diritti limitati necessari a fornire il Servizio.
MEO può stabilire requisiti tecnici per i file caricati: formati ammessi, dimensioni, durata e risoluzione.
Affinché le pubblicazioni si carichino rapidamente per gli altri utenti, l’applicazione può comprimere i video e ridurne la risoluzione sul dispositivo dell’utente prima dell’invio, e MEO può modificare le dimensioni e il formato delle immagini quando le mostra. La qualità della copia pubblicata può quindi differire da quella dell’originale.
MEO non è un servizio di archiviazione di file o di backup. L’utente deve conservare autonomamente gli originali dei propri materiali.
15. Contenuti di terzi
L’utente può caricare soltanto materiali che ha il diritto di utilizzare.
L’utente è responsabile di disporre dei diritti necessari su:
fotografie;
video;
musica;
immagini;
personaggi;
marchi;
immagine delle persone;
altri materiali.
MEO può rimuovere un materiale sia in seguito a una segnalazione sia di propria iniziativa.
16. Persone reali
È vietato spacciare in modo ingannevole un personaggio per una persona reale.
In particolare, non è consentito creare un personaggio che rappresenti un privato senza la dovuta autorizzazione quando l’uso:
del suo nome;
del suo aspetto o della sua immagine;
della sua fotografia;
dei suoi dati biografici;
di altre caratteristiche identificative
può creare l’impressione che la persona reale abbia partecipato alla creazione del personaggio o lo abbia approvato.
Sono vietati i deepfake sessuali creati senza il consenso della persona e altre forme dannose di impersonificazione di una persona reale.
17. Celebrità e personaggi pubblici
Le interpretazioni parodistiche, satiriche o chiaramente fittizie di personaggi pubblici possono essere valutate tenendo conto del contesto e della legge applicabile.
È vietato:
contrassegnare falsamente un personaggio come ufficiale;
attribuire a un personaggio pubblico sostegno, approvazione o collaborazione inesistenti;
presentare un personaggio IA come l’account ufficiale di una persona;
utilizzare un personaggio a fini fraudolenti;
creare dichiarazioni sintetiche ingannevoli a nome di un personaggio pubblico;
creare contenuti intimi senza il consenso della persona raffigurata.
MEO può rimuovere tale personaggio indipendentemente dalla presenza di una segnalazione.
18. Diritto d’autore sui personaggi e proprietà intellettuale di terzi
MEO non concede all’utente il diritto di utilizzare la proprietà intellettuale altrui.
Se l’utente crea un personaggio basato su:
un film;
un libro;
un gioco;
un anime;
un marchio;
un’altra opera protetta,
è sua responsabilità disporre di una base giuridica valida. MEO può rimuovere tale materiale su richiesta del titolare dei diritti o di propria iniziativa.
19. Regole sui contenuti
Tutti i Contenuti dell’utente devono rispettare le regole sui contenuti stabilite nei presenti Termini.
In particolare, sono vietati:
i materiali raffiguranti abusi sessuali su minori (CSAM);
la sessualizzazione dei minori;
la pornografia;
i contenuti sessualmente espliciti;
lo sfruttamento sessuale;
i contenuti intimi creati o diffusi senza consenso;
le rappresentazioni eccessivamente cruente di violenza grave;
le minacce reali;
l’incoraggiamento a farsi del male;
l’incitamento all’odio;
le molestie mirate;
lo stalking;
la divulgazione di dati personali altrui senza consenso (doxxing);
la frode;
le truffe;
lo spam;
il farsi passare in modo ingannevole per un’altra persona;
le attività illegali gravi;
la violazione dei diritti di terzi;
l’aggiramento dei sistemi di moderazione e sicurezza.
I contenuti contrassegnati dal creatore come «Contenuto 18+» sono consentiti nei limiti stabiliti dalle regole dell’App Store e di Google Play; i divieti dell’elenco precedente si applicano anche a tali contenuti.
L’umorismo nero, la satira, la parodia e l’umorismo provocatorio sono consentiti purché il contenuto specifico non violi altre regole.
L’elenco precedente non è esaustivo. MEO può applicare definizioni ed esempi più dettagliati dei contenuti vietati per far rispettare queste regole.
20. Moderazione
Attualmente la moderazione su MEO viene svolta manualmente, sulla base delle segnalazioni degli utenti e di verifiche effettuate di propria iniziativa. In futuro, MEO potrà introdurre strumenti automatizzati e servizi di moderazione di terze parti.
MEO può:
rifiutare la pubblicazione;
nascondere contenuti;
limitarne la diffusione;
rimuovere una pubblicazione;
rimuovere un commento;
disattivare o eliminare un personaggio;
limitare le funzionalità di un account;
sospendere temporaneamente un account;
bloccare definitivamente un account.
Nell’ambito delle misure di moderazione, l’Operatore può modificare le impostazioni di un personaggio dell’utente (inclusi la visibilità, il prompt e l’indicazione «Contenuto 18+») e il nome visualizzato del profilo.
21. Segnalazioni
Gli utenti possono inviare a MEO segnalazioni riguardanti:
pubblicazioni;
personaggi;
commenti;
creatori di contenuti;
contenuti illeciti;
casi di impersonificazione;
violazioni dei diritti di proprietà intellettuale;
altre violazioni.
L’invio di una segnalazione non comporta la rimozione automatica del materiale.
MEO esamina le segnalazioni tenendo conto del contesto e delle informazioni disponibili.
L’abuso del sistema di segnalazione, incluso l’invio coordinato di segnalazioni consapevolmente false, può essere considerato una violazione.
Una pubblicazione o un commento può essere segnalato dal menu dell’elemento corrispondente; alla segnalazione può essere allegata una spiegazione scritta di massimo 500 caratteri.
22. Block Creator
MEO offre la funzionalità Block Creator.
Il blocco è unilaterale: MEO nasconde all’utente i personaggi, le pubblicazioni e i commenti del creatore bloccato, non mostra i suoi contenuti nei suggerimenti dell’utente e non invia le relative notifiche; l’utente non può interagire con i suoi personaggi. Il blocco non influisce sulle possibilità a disposizione dell’utente bloccato.
I tentativi di aggirare Block Creator tramite account aggiuntivi possono essere considerati molestie.
23. Ricorsi
Se una pubblicazione, un personaggio o un account è soggetto a limitazioni a seguito di una decisione di moderazione, l’utente può contattare:
Se l’accesso all’account è limitato, l’applicazione lo comunica al momento dell’accesso; il motivo e la procedura per presentare ricorso possono essere richiesti a questo indirizzo.
MEO può fornire informazioni su:
il materiale soggetto a limitazioni;
il motivo principale della decisione;
la regola applicabile;
la possibilità di presentare ricorso.
La presentazione di un ricorso non garantisce la revoca della decisione.
24. Piano gratuito
MEO può offrire un piano gratuito.
Il piano gratuito può includere:
interazioni limitate con l’IA;
un numero limitato di personaggi che è possibile creare;
funzionalità limitate;
una quantità limitata di token;
altri limiti.
MEO può modificare le condizioni del piano gratuito con effetto per il futuro.
Tali modifiche non pregiudicano i diritti dell’utente derivanti da norme imperative né i beni digitali a pagamento che ha acquistato.
MEO può, a propria discrezione, concedere a determinati utenti accesso gratuito a un piano a pagamento o token aggiuntivi.
25. Abbonamenti a pagamento
MEO può offrire diversi livelli di abbonamento a pagamento.
Ogni abbonamento può comprendere una combinazione di:
un numero determinato di Meo Tokens accreditati periodicamente;
limiti più elevati di interazione con l’IA;
un limite superiore di personaggi che è possibile creare;
funzionalità vocali;
chiamate con l’IA;
funzionalità aggiuntive;
altri vantaggi.
Il contenuto specifico del piano, il prezzo e il periodo di fatturazione vengono mostrati all’utente prima dell’acquisto.
Se i presenti Termini e la pagina attuale dell’abbonamento differiscono in merito al prezzo vigente o al numero specifico di funzionalità offerte, si applicano le condizioni di acquisto mostrate chiaramente all’utente immediatamente prima dell’acquisto corrispondente, nel rispetto della legge applicabile.
Un abbonamento App Store è collegato all’account App Store ed è valido per un solo account MEO. Se l’abbonamento viene collegato a un altro account MEO (ad esempio, accedendo a un altro account sullo stesso dispositivo e ripristinando gli acquisti), l’account precedente perde immediatamente l’accesso a pagamento, senza attendere la fine del periodo pagato.
Se, alla scadenza di un abbonamento a pagamento, il numero di personaggi supera il limite del piano attuale, dopo 14 giorni i personaggi in eccesso vengono congelati: rimangono disponibili per gli altri utenti, ma l’utente non può modificarli né pubblicare a loro nome, e il compenso del creatore per le conversazioni con essi viene accreditato a MEO. Alla ripresa dell’abbonamento, i personaggi vengono scongelati entro il nuovo limite.
26. Abbonamenti mensili e annuali
MEO può offrire:
abbonamenti mensili;
abbonamenti annuali
Questi abbonamenti si rinnovano automaticamente.
Abbonamento mensile
L’abbonamento mensile dà accesso al piano per il periodo di fatturazione corrispondente e si rinnova automaticamente, salvo annullamento secondo le regole dell’App Store o di Google Play.
Se il piano prevede un accredito mensile di Meo Tokens, la quota mensile corrispondente viene accreditata secondo le regole del piano.
Abbonamento annuale
Con un abbonamento annuale, l’utente paga l’accesso per un periodo di fatturazione annuale.
Se il piano annuale comprende una quota mensile di Meo Tokens, tale quota:
non viene accreditata in un’unica soluzione per tutti i 12 mesi;
viene accreditata tramite assegnazioni mensili separate durante il periodo annuale pagato.
Ad esempio, se il piano attuale prevede X Meo Tokens al mese, l’acquisto di un abbonamento annuale significa ricevere X Tokens ogni mese durante il periodo annuale pagato, e non 12 × X Tokens al momento dell’acquisto.
Questa regola deve essere mostrata all’utente nella schermata di abbonamento corrispondente.
27. Disattivazione del rinnovo automatico
La disattivazione del rinnovo automatico non comporta la cessazione immediata di un periodo di abbonamento già pagato.
Se l’utente ha pagato un abbonamento annuale e successivamente ne disattiva il rinnovo automatico, l’accesso al piano annuale pagato di norma continua fino alla fine del periodo pagato corrispondente.
Le assegnazioni mensili di Meo Tokens previste dal piano continuano a essere accreditate durante il periodo già pagato, purché il diritto di accesso rimanga valido. Al termine del periodo pagato, le assegnazioni successive cessano, salvo rinnovo dell’abbonamento.
28. Rimborsi, revoca dell’accesso e questioni di pagamento
I pagamenti effettuati tramite App Store o Google Play vengono elaborati rispettivamente da Apple o Google secondo le regole e le condizioni della piattaforma interessata.
MEO non prende la decisione definitiva sulla concessione di un rimborso quando tale decisione compete ad Apple, Google o al servizio di pagamento corrispondente.
Se Apple o Google:
rimborsa un pagamento;
annulla o revoca una transazione;
pone fine al diritto di accesso;
annulla un acquisto o un abbonamento;
comunica uno storno (chargeback) o un’altra revoca del pagamento,
MEO può, a seconda dei casi:
interrompere o limitare l’accesso all’abbonamento;
annullare le future assegnazioni di token previste dall’abbonamento;
modificare il diritto di accesso e i relativi vantaggi;
revocare o modificare i vantaggi virtuali concessi in relazione a una transazione annullata o rimborsata, nella misura in cui ciò sia ragionevole, tecnicamente possibile e consentito dalla legge applicabile.
I token accreditati per una transazione rimborsata vengono detratti dal saldo totale di Meo Tokens fino alla quantità accreditata per tale transazione, senza superare il saldo attuale.
Se l’utente richiede un rimborso tramite App Store, Apple può chiederci le informazioni necessarie per esaminare la richiesta. Utilizzando l’applicazione ed effettuando acquisti al suo interno, l’utente acconsente alla trasmissione di tali informazioni ad Apple. Esse possono includere la conferma che i contenuti acquistati siano stati forniti all’utente, il loro grado di utilizzo e la cronologia degli acquisti e dei rimborsi precedentemente concessi. I dati trasmessi sono determinati dai requisiti di Apple e possono cambiare. Tali informazioni vengono trasmesse esclusivamente per esaminare la richiesta di rimborso; la decisione definitiva spetta ad Apple.
29. Meo Tokens
I Meo Tokens costituiscono l’unità digitale interna per l’utilizzo delle funzionalità di MEO.
I Meo Tokens:
non sono denaro;
non sono criptovalute;
non sono titoli finanziari;
non sono fondi bancari;
non conferiscono una partecipazione in MEO;
non hanno un valore garantito al di fuori di MEO;
non possono essere convertiti in denaro contante presso MEO;
non possono essere prelevati;
I Meo Tokens non sono i token tecnici dell’API di un fornitore di IA di terze parti.
La denominazione indica l’unità interna di MEO utilizzata per determinare la quota di utilizzo delle funzionalità disponibile all’utente.
30. Fonti dei token MEO
I token possono provenire da diverse fonti.
In particolare:
Token dell’abbonamento
Token accreditati nell’ambito di un piano di abbonamento a pagamento.
Token acquistati
Token acquistati separatamente tramite un acquisto in-app.
Token ricompensa
Token ricevuti per la visione di annunci con ricompensa, come premio per il raggiungimento di un determinato rango, nell’ambito di promozioni o per altre attività previste da MEO.
Token gratuiti / promozionali
MEO può inoltre fornire token gratuiti o promozionali.
Compenso del creatore
Token accreditati al creatore di un personaggio per le conversazioni degli altri utenti con quel personaggio (si veda «Utilizzo dei token»).
I diversi tipi di token possono essere accreditati per motivi differenti, ma, una volta accreditati, vengono mostrati nel saldo totale disponibile dell’utente, salvo diversa indicazione nell’interfaccia.
31. Subscription Tokens
Se un piano comprende una quantità periodica di token, questi vengono accreditati secondo il calendario del piano.
In un abbonamento annuale, i token mensili vengono forniti mese per mese, anche se l’utente ha pagato l’intero anno in un’unica soluzione.
Un’assegnazione mensile futura:
non fa parte del saldo già accreditato;
non può essere utilizzata in anticipo;
non viene erogata anticipatamente per il solo fatto che l’abbonamento annuale sia stato pagato integralmente.
Dopo l’effettivo accredito, i token dell’abbonamento corrispondenti diventano parte del saldo disponibile dell’utente.
I token accreditati nell’ambito di un abbonamento pagato non scadono per il solo fatto che termini un mese di calendario.
32. Acquisto separato di token
MEO può vendere pacchetti separati di Meo Tokens tramite acquisti in-app.
Prima dell’acquisto, l’utente visualizza:
la quantità inclusa nel pacchetto;
il prezzo locale vigente;
le altre informazioni obbligatorie sull’acquisto.
Dopo la conferma dell’acquisto, la quantità corrispondente di token viene accreditata sul saldo.
I Meo Tokens acquistati separatamente tramite IAP non scadono con il passare del tempo.
Possono essere utilizzati fino a esaurimento, finché l’account esiste e rimane accessibile.
33. Reward Tokens e pubblicità
MEO può consentire all’utente di guardare volontariamente annunci con ricompensa per ottenere Meo Tokens.
Gli annunci con ricompensa possono essere forniti da operatori pubblicitari di terze parti.
La quantità di token ricevuti può dipendere, tra l’altro:
dalla regione;
dalla possibilità di determinare la regione: se non è possibile identificare il Paese oppure viene utilizzata una VPN, un proxy o un indirizzo IP di un data center, si applica la ricompensa minima;
dalla configurazione attuale delle ricompense;
dalla disponibilità di annunci;
dai limiti applicabili.
La ricompensa viene concessa soltanto dopo che il sistema MEO ha confermato il completamento della corrispondente azione che dà diritto alla ricompensa.
La disponibilità di annunci non è garantita.
MEO può stabilire:
limiti giornalieri;
periodi di attesa tra l’ottenimento delle ricompense;
limiti per blocchi o turni;
restrizioni regionali;
restrizioni volte a prevenire le frodi.
MEO può non concedere una ricompensa se l’interazione con l’annuncio:
non è stata completata;
non è stata confermata;
è stata considerata non valida;
è collegata a frode, azioni automatizzate o abuso.
34. Ranks e altre ricompense gratuite
MEO può utilizzare un sistema di ranghi o traguardi sociali.
L’utente può ricevere token o altri vantaggi virtuali per il raggiungimento di determinati livelli o il completamento delle azioni previste.
Tali ricompense:
non costituiscono una retribuzione;
non instaurano un rapporto di lavoro;
non hanno un valore monetario garantito;
possono essere modificate per i traguardi futuri.
Il punteggio e il rango dell’utente vengono calcolati in base alla sua attività su MEO, inclusi il numero di messaggi, i token acquistati e spesi e l’abbonamento. Il punteggio del personaggio tiene conto dei follower, delle pubblicazioni, dei «Mi piace» e del numero di segnalazioni ricevute: le segnalazioni riducono il punteggio e la posizione del personaggio nel feed indipendentemente dall’esito del loro esame.
35. Utilizzo dei token
Le diverse funzionalità di MEO possono consumare quantità diverse di token.
Il consumo può dipendere:
dal tipo di funzionalità di IA;
dal numero o dal volume dei messaggi;
dalla durata dell’interazione vocale;
dalla tecnologia di IA utilizzata;
dal volume del contesto;
dai parametri tecnici;
da altri fattori.
L’interazione con un personaggio creato da un altro utente (messaggi, interventi del personaggio e minuti di chiamata) comporta un costo aggiuntivo: un compenso fisso per il creatore del personaggio, detratto dal saldo dell’utente e accreditato al creatore (in una chat di gruppo, viene suddiviso tra i creatori dei personaggi partecipanti). Se il creatore ha eliminato l’account o il personaggio è congelato, tale compenso rimane a MEO. L’importo vigente viene mostrato nell’applicazione.
MEO può stabilire un saldo minimo necessario per iniziare a utilizzare una determinata funzionalità.
Tale requisito di saldo minimo non riflette necessariamente il costo effettivo di utilizzo della funzionalità. Il consumo effettivo viene determinato dal sistema MEO secondo le regole applicabili alla funzionalità interessata.
L’utente può visualizzare il saldo attuale dei token nell’applicazione.
36. Modifica delle condizioni di utilizzo dei token
Per gli utilizzi futuri, MEO può modificare:
il costo in token di determinate funzionalità di IA;
l’entità delle future ricompense in token;
il numero di token forniti nell’ambito delle promozioni;
i limiti per ottenere token guardando annunci con ricompensa;
il numero di token necessario per utilizzare nuove funzionalità.
Tali modifiche non comportano la detrazione automatica dei Meo Tokens già presenti nel saldo dell’utente.
MEO non può stabilire una scadenza per i token acquistati separatamente tramite IAP.
Se una modifica incide in modo sostanziale su un abbonamento a pagamento, viene applicata nel rispetto dei diritti dell’utente derivanti da norme imperative e delle condizioni dell’acquisto corrispondente.
MEO può correggere il saldo di Meo Tokens dell’utente in caso di accrediti errati o effettuati per ragioni tecniche, malfunzionamenti, rimborsi di pagamento o violazioni accertate dei presenti Termini, informando l’utente nell’applicazione.
37. Eliminazione dell’account e token
Se l’utente elimina definitivamente il proprio account MEO, l’accesso al saldo di Meo Tokens collegato a tale account cessa.
Prima dell’eliminazione, l’utente deve utilizzare il saldo disponibile o disporne in altro modo nei limiti delle funzionalità offerte da MEO.
I Meo Tokens:
non vengono convertiti in denaro al momento dell’eliminazione dell’account;
non vengono trasferiti automaticamente a un altro account;
fanno eccezione i token di un abbonamento App Store attivo: se l’abbonamento rimane attivo al momento dell’eliminazione dell’account, il saldo non utilizzato resta collegato all’abbonamento e viene accreditato automaticamente all’account in cui esso verrà ripristinato;
non possono essere recuperati dopo l’eliminazione definitiva dell’account, salvo quando richiesto dalla legge applicabile o quando MEO offre espressamente tale possibilità.
Durante il periodo di ripristino (si veda «Eliminazione dell’account»), il ripristino dell’account ristabilisce anche il saldo disponibile di token corrispondente, purché l’eliminazione non sia ancora definitiva.
38. Gestione dell’abbonamento
Gli abbonamenti sottoscritti tramite App Store o Google Play vengono gestiti rispettivamente tramite Apple o Google.
L’eliminazione di un account MEO non annulla di per sé un abbonamento con rinnovo automatico sottoscritto tramite App Store o Google Play.
Prima dell’eliminazione dell’account, MEO può proporre all’utente di accedere alla gestione dell’abbonamento tramite la piattaforma corrispondente, Apple o Google Play.
Se un abbonamento attivo rimane valido, l’utente può, qualora MEO offra tale possibilità:
proseguire con la normale procedura di eliminazione dell’account; oppure
scegliere separatamente di rinviare l’eliminazione definitiva dell’account fino alla fine del periodo di abbonamento pagato.
L’eliminazione dell’account non viene rinviata senza aver prima informato l’utente.
39. Eliminazione dell’account
L’utente può avviare l’eliminazione dell’account direttamente nell’applicazione.
Dopo la richiesta, l’account può passare allo stato «In attesa di eliminazione» per 30 giorni oppure, se un periodo di abbonamento pagato termina più tardi, fino alla fine di tale periodo. Durante questo intervallo, l’utente può ripristinare l’account tramite il pulsante «Ripristina account» nella schermata di accesso oppure contattando l’assistenza dopo una ragionevole verifica dell’identità. Se durante tale periodo l’utente accede con lo stesso Apple ID o account Google, oppure si registra nuovamente con lo stesso indirizzo e-mail, viene creato un nuovo account e quello precedente viene cancellato immediatamente e definitivamente.
Se l’account non viene ripristinato, al termine del periodo di ripristino viene eliminato definitivamente secondo l’Informativa sulla privacy.
MEO può conservare una quantità limitata di dati più a lungo quando ciò sia necessario per:
rispettare gli obblighi di legge;
tenere le registrazioni contabili e fiscali;
prevenire le frodi;
garantire la sicurezza;
risolvere le controversie;
far rispettare i presenti Termini e le regole di MEO;
presentare, difendere o esaminare pretese giuridiche.
MEO può eliminare definitivamente l’account prima della fine di tale periodo in caso di violazione dei presenti Termini o su richiesta dell’utente.
40. Personaggi in caso di eliminazione dell’account
L’eliminazione di un account MEO non elimina automaticamente i personaggi IA creati dall’utente né le loro pubblicazioni.
Se l’utente desidera eliminare un personaggio o le sue pubblicazioni, deve eliminarli nell’applicazione prima di eliminare l’account.
I personaggi che l’utente non ha eliminato continuano a esistere in MEO come personaggi indipendenti, non collegati ai suoi dati personali. L’utente non li gestisce più come creatore. La licenza prevista dalla sezione 14 continua ad applicarsi ai contenuti di tali personaggi nella misura necessaria a continuare a mostrarli su MEO.
Il trattamento dei dati in questo caso è descritto nell’Informativa sulla privacy.
Un personaggio eliminato dall’utente viene conservato in un archivio interno per 30 giorni e può essere ripristinato contattando l’assistenza; successivamente viene eliminato definitivamente.
41. Ripristino degli acquisti
MEO può offrire la funzionalità «Ripristina acquisti» per gli acquisti ripristinabili secondo le regole dell’App Store o di Google Play.
Gli acquisti separati di token consumabili potrebbero non rientrare nella categoria degli acquisti ripristinati automaticamente tramite «Ripristina acquisti» dopo l’utilizzo dei token corrispondenti.
MEO può mantenere un proprio saldo sul server per registrare i token precedentemente accreditati a un account utente esistente.
42. Programmi di invito e di affiliazione
MEO gestisce il programma «Invita un amico» e un programma di affiliazione. Un nuovo utente può inserire un codice di invito soltanto durante la registrazione; è consentito un codice per account.
Il partecipante al programma «Invita un amico» riceve token bonus quando l’utente invitato soddisfa la condizione di attivazione vigente al momento dell’inserimento del codice (ad esempio, crea un personaggio). L’entità del bonus, i limiti e le condizioni sono mostrati nell’applicazione e possono cambiare. L’utente invitato può ricevere token bonus dopo il primo pagamento dell’abbonamento, nella quantità vigente al momento del pagamento.
MEO può negare un bonus, sospendere o revocare un codice e limitare la partecipazione in presenza di segnali di abuso (account duplicati, autoinviti o attività artificiale).
Il programma di affiliazione è disciplinato da distinti Termini del programma di affiliazione. MEO può chiudere qualsiasi programma ai nuovi partecipanti; gli accrediti in corso vengono effettuati secondo le condizioni vigenti al momento della partecipazione.
I partecipanti devono rendere noto il proprio rapporto commerciale con MEO quando richiesto dalla legge applicabile o dalle regole della piattaforma corrispondente.
La partecipazione a un programma di invito non conferisce al creatore di contenuti alcun diritto di proprietà sull’utente invitato o sui suoi dati.
43. Suggerimenti e feed
MEO può generare suggerimenti personalizzati.
A tal fine possono essere considerati:
gli utenti o i creatori di contenuti seguiti dall’utente;
le visualizzazioni;
i «Mi piace»;
le interazioni con i contenuti;
la lingua;
il Paese;
la fascia di età dell’utente;
le informazioni del profilo fornite dall’utente;
altri dati e segnali relativi all’utilizzo del servizio.
MEO può fornire impostazioni aggiuntive per gestire i suggerimenti personalizzati.
44. Servizi di terze parti
Il funzionamento di MEO dipende da fornitori di servizi tecnologici di terze parti.
Questi possono fornire servizi relativi a:
hosting;
archiviazione, consegna e distribuzione di contenuti multimediali;
trattamento dei dati mediante IA;
moderazione dei contenuti;
elaborazione e gestione degli abbonamenti;
pubblicità;
autenticazione;
invio di notifiche e aggiornamenti dell’applicazione;
diagnostica di malfunzionamenti ed errori.
MEO non garantisce la disponibilità ininterrotta dei servizi forniti da terze parti.
La sostituzione di uno specifico fornitore non costituisce di per sé una modifica sostanziale dei presenti Termini, salvo che comporti una modifica sostanziale dei diritti dell’utente.
45. Proprietà intellettuale di MEO
Ad eccezione dei Contenuti dell’utente e degli altri casi espressamente previsti dai presenti Termini, tutti i diritti su MEO e sui materiali correlati, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, appartengono all’Operatore o ai rispettivi titolari dei diritti e licenzianti.
Rientrano in tali elementi, in particolare:
l’applicazione MEO e il relativo software;
il codice sorgente e il codice oggetto;
le tecnologie server e l’infrastruttura tecnica;
l’interfaccia, la struttura e le funzionalità del servizio;
il design e l’aspetto grafico;
il nome MEO, i loghi, i marchi e gli altri elementi del marchio;
i personaggi ufficiali di MEO;
le immagini, la grafica, le animazioni, i materiali audiovisivi e gli altri materiali multimediali di proprietà di MEO;
i testi e gli altri contenuti creati o forniti da MEO;
le banche dati, le raccolte e l’organizzazione dei materiali;
gli algoritmi, le soluzioni tecniche e le altre tecnologie appartenenti a MEO,
salvo diversa indicazione espressa.
All’utente viene concesso un diritto limitato, personale, non esclusivo, revocabile e non trasferibile di utilizzare MEO esclusivamente per accedere al servizio e alle sue funzionalità secondo i presenti Termini.
La concessione di tale diritto non comporta il trasferimento all’utente di diritti di proprietà o di altri diritti di proprietà intellettuale su MEO o su singoli elementi del servizio.
Salvo espressa autorizzazione di MEO o della legge applicabile, l’utente non può:
copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o utilizzare in altro modo elementi di MEO al di fuori del normale utilizzo del servizio;
modificare, adattare, tradurre o creare materiali derivati dal software, dal design o da altri elementi protetti di MEO;
vendere, noleggiare, sublicenziare, trasferire o concedere in altro modo a terzi diritti di utilizzo di MEO;
effettuare la decompilazione, il disassemblaggio, l’ingegneria inversa o altre attività volte a ottenere il codice sorgente, salvo quando tali attività siano espressamente consentite dalla legge applicabile e non possano essere limitate contrattualmente;
rimuovere, nascondere o modificare gli avvisi relativi a diritti d’autore, marchi o altri diritti;
utilizzare il nome, il logo, il marchio, i personaggi ufficiali o altri elementi di MEO in modo tale da creare una falsa impressione di collaborazione, approvazione, sponsorizzazione o collegamento ufficiale con MEO;
utilizzare la proprietà intellettuale di MEO a fini commerciali senza la dovuta autorizzazione.
Nessuna disposizione dei presenti Termini concede all’utente il diritto di utilizzare marchi, nomi commerciali, loghi o altri elementi del marchio MEO senza la previa autorizzazione dell’Operatore, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.
Tutti i diritti non espressamente concessi all’utente dai presenti Termini rimangono riservati all’Operatore e ai rispettivi titolari dei diritti.
L’applicazione utilizza elementi grafici di Noto Animated Emoji (Google), distribuiti con licenza Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0).
46. Utilizzi vietati
È vietato:
violare i sistemi di MEO;
ottenere accesso non autorizzato a MEO, ad account o a sistemi;
distribuire software dannoso;
aggirare i sistemi di sicurezza o moderazione;
utilizzare più account per aggirare blocchi o restrizioni;
raccogliere dati automaticamente senza autorizzazione;
diffondere spam;
compiere attività fraudolente;
manipolare il sistema di ricompense;
gonfiare artificialmente gli indicatori di attività e coinvolgimento;
sfruttare vulnerabilità, errori o altri difetti tecnici del servizio a proprio vantaggio;
interferire con l’infrastruttura di MEO o comprometterne il normale funzionamento;
utilizzare MEO per attività illegali.
47. Sospensione dell’account
MEO può limitare, sospendere o interrompere l’accesso dell’utente al servizio se:
vengono violati i presenti Termini;
l’utente ha meno di 18 anni;
vengono rilevate attività fraudolente;
vengono rilevati gravi abusi del servizio;
le azioni dell’utente mettono a rischio la sicurezza di MEO, degli altri utenti o di terzi;
tali misure sono richieste dalla legge applicabile;
ciò è necessario per proteggere gli altri utenti o prevenire danni;
lo richiedono le regole applicabili di App Store o Google Play.
Ove opportuno, all’utente può essere offerta la possibilità di contestare la decisione.
48. Segnalazioni di violazione del diritto d’autore
Se l’utente ritiene che un materiale violi i suoi diritti d’autore, può contattare:
MEO può richiedere informazioni per identificare:
il titolare dei diritti;
l’opera originale;
il materiale contestato;
il fondamento della pretesa.
49. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy di MEO.
Essa descrive, tra l’altro:
la registrazione e la gestione dell’account;
la personalizzazione;
il trattamento dei dati mediante IA;
la funzione di memoria dell’IA;
le funzionalità vocali;
i requisiti regionali per i compagni virtuali basati sull’IA e il protocollo di risposta alle crisi;
i Contenuti dell’utente;
la pubblicità;
gli abbonamenti e i pagamenti;
la diagnostica e i dati sul funzionamento dell’applicazione;
i trasferimenti internazionali di dati;
i periodi di conservazione dei dati;
la cancellazione dei dati personali.
50. Disponibilità del Servizio
MEO è in continua evoluzione.
Possiamo, in particolare ma senza limitarci a quanto elencato:
aggiungere nuove funzionalità;
modificare le funzionalità esistenti;
cambiare i fornitori di tecnologie di IA;
modificare l’interfaccia;
introdurre nuovi piani;
cessare il supporto di singole funzionalità o di funzionalità obsolete;
sospendere temporaneamente il funzionamento di MEO per manutenzione, aggiornamenti o ragioni di sicurezza.
Non garantiamo un funzionamento continuo, ininterrotto o completamente privo di errori di MEO.
51. Esclusione di garanzie
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, MEO viene fornito «così com’è» e «secondo disponibilità».
A titolo esemplificativo e non esaustivo, MEO non garantisce:
l’accuratezza, la completezza o l’attendibilità dei risultati generati dall’IA;
l’assenza di errori, imprecisioni o cosiddette «allucinazioni» dell’IA;
la disponibilità permanente di uno specifico personaggio;
la disponibilità permanente di uno specifico fornitore di tecnologie di IA;
la presenza o disponibilità di annunci con ricompensa;
il conseguimento di un risultato specifico utilizzando MEO;
la totale assenza di Contenuti dell’utente indesiderati, illeciti o contrari alle regole;
il funzionamento continuo, ininterrotto o privo di errori di MEO;
la disponibilità permanente di singole funzionalità, servizi o contenuti.
MEO può occasionalmente subire malfunzionamenti tecnici, ritardi, limitazioni o l’indisponibilità temporanea di determinate funzionalità.
Nessuna disposizione di questa sezione esclude o limita garanzie, diritti o rimedi che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile sulla tutela dei consumatori.
52. Limitazione di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, l’Operatore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o analoghi derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare MEO.
In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’utente si assume la responsabilità delle proprie decisioni o azioni basate su:
risposte o altri contenuti generati dall’IA;
Contenuti dell’utente;
comportamenti o messaggi dei personaggi;
informazioni fornite da altri utenti;
suggerimenti, proposte o altre informazioni ottenute tramite MEO.
Se la legge applicabile consente una limitazione contrattuale della responsabilità complessiva dell’Operatore, la responsabilità complessiva massima dell’Operatore per tutte le pretese relative a MEO non supera il maggiore dei seguenti importi:
l’importo totale effettivamente pagato dall’utente per MEO nei 12 mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa; oppure
100 euro.
Tale limitazione si applica soltanto nella misura consentita dalla legge applicabile.
53. Responsabilità dell’utente
In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’utente è responsabile:
dei propri Contenuti dell’utente;
di disporre dei diritti, delle licenze, delle autorizzazioni e dei consensi necessari per utilizzare e pubblicare tali contenuti;
della legalità del proprio utilizzo di MEO;
del rispetto dei presenti Termini e delle altre regole applicabili di MEO;
delle azioni effettuate tramite il proprio account, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Se l’utilizzo illecito, fraudolento, intenzionale o altrimenti indebito di MEO da parte dell’utente comporta reclami, pretese, danni o procedimenti di terzi nei confronti di MEO o dell’Operatore, l’utente può esserne ritenuto responsabile nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
54. Legge applicabile e giurisdizione esclusiva
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, i presenti Termini, i rapporti contrattuali tra l’utente e l’Operatore e qualsiasi controversia, pretesa o divergenza derivante dall’utilizzo del Servizio o a esso connessa sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Cipro, senza applicare le norme sui conflitti di legge che potrebbero comportare l’applicazione della legge di un’altra giurisdizione.
Le parti convengono espressamente che i tribunali competenti della Repubblica di Cipro situati nella città di Limassol hanno giurisdizione esclusiva su tutte le controversie derivanti dai presenti Termini o dall’utilizzo del Servizio, o a essi connesse, comprese le pretese contrattuali, extracontrattuali e fondate sulla legge, nella massima misura consentita dalla legge applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una rinuncia a diritti o garanzie ai quali non sia possibile rinunciare validamente ai sensi delle norme imperative applicabili.
55. Risoluzione delle controversie
Procedura preliminare all’azione giudiziaria
In caso di qualsiasi controversia, divergenza o pretesa relativa a MEO o ai presenti Termini (una «Controversia»), le parti cercano di risolvere la Controversia mediante negoziazione.
Prima di rivolgersi a un tribunale, la parte che avanza la pretesa invia all’altra parte una comunicazione scritta della Controversia: l’utente la invia a support@meosocial.com; l’Operatore la invia all’indirizzo e-mail associato all’account dell’utente o tramite un altro mezzo di comunicazione disponibile.
La comunicazione della Controversia deve contenere:
il nome dell’utente e un identificativo dell’account (nome utente o indirizzo e-mail);
i recapiti per la risposta;
una descrizione dell’oggetto della Controversia;
la formulazione della pretesa avanzata.
Nei 30 (trenta) giorni successivi alla ricezione della comunicazione, le parti compiono sforzi ragionevoli e in buona fede per risolvere la Controversia senza un procedimento giudiziario.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il rispetto di questa procedura preliminare è un requisito obbligatorio per adire un tribunale. Se la Controversia non viene risolta entro tale termine, ciascuna parte può avvalersi dei rimedi a propria disposizione.
Carattere individuale delle pretese
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, le Controversie vengono trattate individualmente e ciascuna parte rinuncia a partecipare ad azioni collettive (class action), di gruppo o rappresentative. Se tale rinuncia non è consentita dalla legge applicabile, non si applica nella misura corrispondente e le restanti disposizioni di questa clausola rimangono in vigore.
Provvedimenti cautelari e diritti dei consumatori
Nessuna disposizione di questa clausola limita il diritto di una parte di richiedere a un tribunale competente provvedimenti cautelari urgenti (injunctive relief), in particolare in relazione a violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, accessi non autorizzati o minacce alla sicurezza del Servizio.
Questa clausola non limita i diritti dei consumatori derivanti da norme imperative, compresi i meccanismi disponibili di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge applicabile.
56. Modifica dei Termini
MEO può modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini, in particolare ma senza limitarsi ai seguenti motivi:
evoluzione di MEO e modifica delle sue funzionalità;
lancio di nuovi prodotti, funzionalità o servizi;
modifiche della legge applicabile o dei requisiti normativi;
modifiche dei requisiti dell’App Store, di Google Play o di altre piattaforme pertinenti;
modifiche delle pratiche di sicurezza, moderazione o prevenzione degli abusi;
modifiche delle tecnologie o dei fornitori di servizi utilizzati;
modifiche del modello di business, dei metodi di monetizzazione o della struttura dei servizi forniti;
necessità di chiarire, correggere o rendere più comprensibili le disposizioni dei presenti Termini.
La data dell’ultimo aggiornamento dei Termini è indicata all’inizio del documento.
Se le modifiche sono sostanziali e possono incidere in modo significativo sui diritti o sugli obblighi dell’utente, MEO fornirà un ragionevole preavviso con modalità adeguate alle circostanze, ad esempio tramite una notifica nell’applicazione, un’e-mail o un altro canale di comunicazione disponibile.
57. Apple App Store e Google Play
Le versioni di MEO per iOS e Android possono essere distribuite rispettivamente tramite Apple App Store e Google Play.
Il download dell’applicazione e gli acquisti e abbonamenti effettuati tramite App Store o Google Play sono inoltre disciplinati dalle condizioni, dalle regole e dalle politiche applicabili della piattaforma corrispondente.
Apple e Google:
non sono l’Operatore di MEO;
non forniscono né gestiscono il servizio MEO;
non controllano i Contenuti dell’utente su MEO;
non sono responsabili delle funzionalità di IA, dei personaggi o delle altre funzionalità di MEO;
non sono responsabili della fornitura e del funzionamento del servizio MEO, salvo gli obblighi espressamente imposti loro dalla legge applicabile o dalle regole della piattaforma corrispondente.
L’assistenza relativa a MEO come servizio è fornita dall’Operatore.
Le questioni direttamente relative ad App Store, Apple ID, Google Play, account Google, elaborazione dei pagamenti, rimborsi, ripristino degli acquisti o gestione degli abbonamenti tramite la piattaforma corrispondente possono essere disciplinate dalle regole e dalle procedure di Apple o Google.
Se all’applicazione MEO si applica il contratto di licenza standard di Apple o Google, o un altro contratto di licenza della piattaforma corrispondente, tale contratto disciplina la concessione della licenza sulla copia dell’applicazione interessata, insieme ai presenti Termini, che regolano i rapporti tra l’utente e MEO riguardo all’utilizzo del servizio.
I presenti Termini non modificano né limitano i diritti o gli obblighi di carattere imperativo previsti dalle regole applicabili dell’App Store o di Google Play.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e i requisiti obbligatori di Apple o Google, si applicano i requisiti obbligatori corrispondenti nella misura in cui riguardano la distribuzione, il download, il pagamento o l’utilizzo dell’applicazione tramite App Store o Google Play.
58. Cessione di diritti e obblighi
L’Operatore può cedere o trasferire, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini, in particolare ma non esclusivamente:
a una persona giuridica costituita dall’Operatore o con la sua partecipazione, in caso di trasferimento delle attività di MEO a tale persona giuridica;
nell’ambito di una riorganizzazione, fusione o acquisizione;
in relazione alla vendita o a un altro trasferimento dell’attività o degli attivi collegati a MEO;
a un altro successore che continui a fornire il Servizio.
Tale cessione o trasferimento non riduce i diritti dell’utente derivanti da norme imperative della legge applicabile. Se il trasferimento incide in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi dell’utente, MEO lo comunica secondo una procedura analoga a quella prevista per le modifiche dei presenti Termini.
L’utente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini, inclusi l’account e i vantaggi associati, senza il consenso preventivo ed espresso dell’Operatore, salvo quando tale diritto è previsto da norme imperative della legge applicabile.
59. Termine per la presentazione delle pretese
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, qualsiasi pretesa relativa a MEO o ai presenti Termini deve essere presentata alla parte corrispondente entro 12 (dodici) mesi dal momento in cui è sorto il fondamento della pretesa e la parte che la avanza ne è venuta a conoscenza o avrebbe dovuto esserne a conoscenza.
Se la pretesa non viene presentata entro tale termine, la parte corrispondente perde il diritto di presentarla, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Questa clausola non si applica nella misura in cui la riduzione dei termini per la presentazione delle pretese o dei termini di prescrizione è vietata dalla legge applicabile, in particolare dalle norme imperative sulla tutela dei consumatori. In tal caso si applicano i termini di legge.
60. Sopravvivenza delle disposizioni
La cessazione dell’efficacia dei presenti Termini, l’eliminazione dell’account o la cessazione dell’utilizzo di MEO non fanno venire meno le disposizioni che, per loro natura e finalità, devono continuare a produrre effetti dopo tale cessazione.
Vi rientrano, in particolare ma non esclusivamente, le disposizioni riguardanti:
i diritti sui Contenuti dell’utente e la licenza, nella misura necessaria a completare l’elaborazione, adempiere gli obblighi di legge, mantenere le copie di backup e continuare a mostrare i personaggi che l’utente non ha eliminato prima dell’eliminazione dell’account (sezione 40);
i Meo Tokens in caso di eliminazione dell’account;
la proprietà intellettuale di MEO;
l’esclusione di garanzie;
la limitazione di responsabilità;
la responsabilità dell’utente;
la legge applicabile;
la risoluzione delle controversie;
il termine per la presentazione delle pretese;
questa clausola.
61. Feedback
L’utente può inviare volontariamente all’Operatore opinioni, idee, proposte, suggerimenti di miglioramento, segnalazioni di errori e altri contributi di questa natura (il «Feedback»).
Il Feedback non rientra nei Contenuti dell’utente ai sensi dei presenti Termini.
Inviando Feedback, l’utente concede all’Operatore un diritto perpetuo, non esclusivo, mondiale e gratuito di utilizzare il Feedback a propria discrezione, in particolare per sviluppare, migliorare, promuovere e far evolvere MEO, senza obbligo di mantenere il Feedback riservato, indicarne l’autore o attuare quanto proposto.
L’Operatore non è tenuto a esaminare il Feedback, a rispondervi o ad attuare quanto proposto. L’invio di Feedback non attribuisce all’utente alcun diritto a un compenso, a una partecipazione in MEO, al riconoscimento della paternità o ad altre pretese nei confronti dell’Operatore, salvo i diritti ai quali non è possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile.
L’utente conferma che il Feedback inviato non viola i diritti di terzi e non contiene informazioni che non ha il diritto di divulgare.
62. Separabilità delle disposizioni
Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata, in tutto o in parte, invalida, illecita o inefficace ai sensi della legge applicabile, ciò non pregiudica la validità né l’efficacia delle restanti disposizioni.
Tale disposizione si applica nella massima misura consentita dalla legge e, ove possibile, viene interpretata o limitata in modo da preservarne il più fedelmente possibile la finalità originaria e il significato economico.
Se la disposizione corrispondente non può essere mantenuta mediante interpretazione o limitazione, si considera separata dai presenti Termini e le restanti disposizioni continuano a produrre pienamente i loro effetti.
63. Intero accordo
I presenti Termini, insieme ai documenti espressamente incorporati per riferimento o applicabili all’utilizzo di MEO, tra cui in particolare:
l’Informativa sulla privacy (Privacy Policy);
le condizioni separate di abbonamento;
i Termini del programma di affiliazione;
le condizioni di promozioni, offerte speciali o altri programmi,
quando tali documenti sono applicabili, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e l’Operatore in relazione all’utilizzo di MEO e sostituiscono tutti i precedenti accordi, dichiarazioni o intese sullo stesso oggetto, salvo diversa disposizione espressa della legge applicabile.
Le condizioni aggiuntive applicabili a una determinata funzionalità, abbonamento, promozione o programma fanno parte dell’accordo soltanto in relazione a tale funzionalità, abbonamento, promozione o programma.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e le condizioni specifiche applicabili a una determinata funzionalità o offerta, prevalgono le condizioni specifiche per l’oggetto corrispondente, salvo che esse dispongano espressamente il contrario.
64. Contatti
Aleksandr Lashunin, operatore di MEO
Indirizzo: Limassol, Repubblica di Cipro
Assistenza: support@meosocial.com