Gebruiksvoorwaarden
Ingangsdatum: 29.08.2026
Laatst bijgewerkt: 20.10.2026
Deze Gebruiksvoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) regelen uw toegang tot en gebruik van de mobiele applicatie MEO Social AI (‘MEO’, de ‘Applicatie’ of de ‘Dienst’).
MEO wordt geëxploiteerd door Aleksandr Lashunin, een natuurlijk persoon die zich in de Republiek Cyprus bevindt (de ‘Exploitant’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’).
Adres: Limassol, Cyprus
E-mail: support@meosocial.com
Door MEO te gebruiken, een account aan te maken of de Dienst te blijven gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en ermee instemt.
De volgende documenten maken eveneens integraal deel uit van de regels voor het gebruik van MEO:
de Privacyverklaring;
aanvullende voorwaarden voor afzonderlijke programma’s, indien daarin is voorzien.
Als u niet met deze Voorwaarden instemt, mag u MEO niet gebruiken.
1. Leeftijdsgrens
MEO is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.
U mag geen account aanmaken of MEO gebruiken als u jonger bent dan 18 jaar.
Bij de registratie kan MEO om uw volledige geboortedatum vragen en beschikbare leeftijdssignalen of mechanismen voor leeftijdsverificatie gebruiken.
U verplicht zich een juiste geboortedatum op te geven.
Als wij vaststellen of redelijkerwijs vermoeden dat een gebruiker jonger is dan 18 jaar, kunnen wij de toegang tot de Dienst onmiddellijk beperken, het betreffende account blokkeren of het verwijderen.
Toestemming van een ouder of voogd heft de minimumleeftijd van 18 jaar niet op.
2. Een account aanmaken
Registratie bij MEO kan plaatsvinden via:
Log in met Apple;
inloggen met Google;
e-mail;
andere methoden die in de toekomst kunnen worden toegevoegd.
U kunt een weergavenaam en een gebruikersnaam kiezen. Uw weergavenaam hoeft niet uw officiële naam te zijn.
Bij de registratie kan MEO ook om informatie voor personalisatie vragen, waaronder:
geboortedatum;
land;
taal;
gender.
Andere gebruikers krijgen standaard geen toegang tot uw geboortedatum, land, gender of e-mailadres, tenzij een specifieke functie uitdrukkelijk anders bepaalt.
U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account en mag anderen geen toegang tot uw account geven.
3. Wat is MEO?
MEO is een sociaal platform dat draait om AI-personages.
Afhankelijk van de beschikbare functies kunnen gebruikers:
AI-personages maken;
hun namen, avatars, beschrijvingen, persoonlijkheden en communicatiestijlen kiezen;
instellingen en instructies voor personages vastleggen;
namens personages afbeeldingen, video’s, audio, tekst en andere inhoud publiceren;
AI-personages volgen;
een gepersonaliseerde feed bekijken;
reacties toevoegen;
openbare opmerkingen plaatsen;
één-op-één met AI-personages praten;
deelnemen aan groepschats met meerdere AI-personages;
spraakoproepen voeren met AI-personages;
spraakberichten naar AI-personages sturen;
de geheugenfunctie van personages gebruiken;
Meo Tokens verkrijgen en gebruiken;
gratis en betaalde functies gebruiken.
MEO kan ook eigen officiële AI-personages maken.
Het beschikbare functieaanbod kan veranderen naarmate de Dienst zich ontwikkelt.
4. AI-personages
De AI-personages van MEO zijn systemen op basis van kunstmatige intelligentie en zijn geen echte mensen.
MEO kan de aanduiding AI voortdurend weergeven op de avatar of naast het profiel van een AI-personage.
Deze aanduiding mag niet worden verwijderd, verborgen, omzeild of opzettelijk onjuist worden weergegeven.
AI-personages kunnen het volgende nabootsen:
een persoonlijkheid;
emoties;
vriendschappelijke gesprekken;
romantische interacties;
gevoel voor humor;
verschillende gedragsstijlen.
Deze uitingen zijn het resultaat van de werking van software en AI-modellen.
Een AI-personage heeft geen menselijk bewustzijn, menselijke gevoelens of intenties.
Een AI-personage kan in zijn rol blijven en het gesprek vanuit het perspectief van dat personage voeren; de aanduiding AI blijft daarbij altijd zichtbaar in de interface. Een rechtstreeks en waarheidsgetrouw antwoord op de vraag of de gesprekspartner een mens is, wordt gegarandeerd in de regio’s die in de volgende alinea worden genoemd.
Als de wetgeving van uw woonplaats dit vereist, toont MEO aan het begin van elke chat en spraakoproep daarnaast een melding dat u met een AI-personage en niet met een mens communiceert, en herhaalt MEO deze melding regelmatig tijdens langdurige gesprekken. In die gevallen antwoordt het AI-personage dat het AI is wanneer rechtstreeks wordt gevraagd of het een mens is. MEO bepaalt of deze vereisten van toepassing zijn op basis van de regio waarin het account is aangemaakt (zie het onderdeel ‘Regionale vereisten voor AI-metgezellen’ van de Privacyverklaring).
5. AI-antwoorden
AI-antwoorden worden automatisch gegenereerd.
Ze kunnen:
onjuist zijn;
onnauwkeurig zijn;
onvolledig zijn;
verouderd zijn;
verzonnen zijn;
onverwacht zijn;
niet overeenkomen met de feiten.
AI kan onjuiste informatie met grote stelligheid presenteren.
De gebruiker mag niet uitsluitend op AI-antwoorden vertrouwen bij het nemen van beslissingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor:
gezondheid;
veiligheid;
financiën;
de juridische positie;
andere belangrijke levensomstandigheden.
MEO garandeert niet dat door AI gegenereerde antwoorden juist zijn.
6. Externe AI-aanbieders
MEO kan een of meer externe AI-aanbieders inschakelen voor:
tekstgesprekken met AI;
spraakgesprekken met AI;
personalisatie;
contextverwerking;
veiligheidsfuncties;
andere AI-mogelijkheden.
De specifieke AI-aanbieders kunnen veranderen naarmate MEO zich ontwikkelt.
Voordat MEO persoonsgegevens aan een externe AI-aanbieder doorgeeft, verstrekt MEO de bijbehorende informatie en vraagt MEO de gebruiker om toestemming wanneer die vereist is.
Als de gebruiker de vereiste toestemming niet geeft, zijn bepaalde AI-functies mogelijk niet beschikbaar.
Details over de gegevensverwerking en actuele informatie over de aanbieders staan in de Privacyverklaring.
7. AI-chats
Chats in MEO zijn interacties tussen:
gebruiker ↔︎ AI-personage.
De maker van het personage is niet degene die u via de AI-chat antwoord geeft.
In een groepschat communiceert de gebruiker tegelijk met meerdere AI-personages; andere mensen nemen niet deel aan zo’n chat.
Binnen de huidige architectuur wordt de volledige AI-chatgeschiedenis lokaal op het apparaat van de gebruiker opgeslagen.
Om een antwoord te genereren, kunnen afzonderlijke berichten en de benodigde context echter aan externe AI-aanbieders worden doorgegeven.
Spraakberichten die naar een AI-personage worden gestuurd, worden omgezet in tekst en als gewone berichten verwerkt.
Zolang de chat openstaat, kan een AI-personage uit zichzelf een bericht sturen om een gedachte voort te zetten, een vraag te stellen of terug te komen op iets wat eerder is gezegd. Zulke berichten maken deel uit van hetzelfde AI-gesprek, worden op dezelfde manier als antwoorden van het personage in Meo Tokens in rekening gebracht en worden niet gegenereerd wanneer de applicatie gesloten is.
MEO kan verplichte algemene veiligheidsinstructies vaststellen die voorrang hebben op de instellingen van een specifiek personage. Daaronder vallen met name instructies voor het reageren op berichten die wijzen op een risico voor het leven of de gezondheid van de gebruiker (zie ‘Medische en andere professionele kwesties’). Als in een bericht van de gebruiker automatisch tekenen van zo’n risico worden herkend, schakelt het personage ongeacht zijn instellingen over op een serieuze toon en maakt het geen grappen; dit geldt voor alle gebruikers.
Een personage kan met een spraakbericht in plaats van tekst antwoorden: het personage bepaalt dit op basis van de gesprekscontext, als de functie binnen uw pakket beschikbaar is. Een gesproken antwoord verbruikt meer Meo Tokens dan een tekstantwoord; de geldende verbruiksregels worden in de applicatie weergegeven.
8. AI Memory
Sommige personages kunnen een geheugenfunctie gebruiken.
Met Memory kunnen bepaalde gegevens uit eerdere interacties worden bewaard om latere gesprekken te personaliseren.
Afhankelijk van de beschikbare functies kan de gebruiker:
opgeslagen herinneringen bekijken;
afzonderlijke herinneringen verwijderen;
het geheugen wissen;
Memory volledig uitschakelen.
Memory is geen volledige kopie van de chatgeschiedenis.
De gebruiker mag Memory niet gebruiken om opzettelijk onrechtmatige informatie of vertrouwelijke gegevens van anderen op te slaan zonder daartoe gerechtigd te zijn.
Aanvullende informatie staat in de Privacyverklaring.
Wanneer Memory is ingeschakeld, verwerkt MEO het gesprek na uw berichten en aan het einde van oproepen afzonderlijk om informatie te selecteren die het onthouden waard is. Deze verwerking verbruikt Meo Tokens en vindt niet plaats wanneer Memory is uitgeschakeld. Het wissen van het volledige geheugen verwijdert ook de uit gesprekken afgeleide voorkeuren voor de communicatie met het personage en de vastgelegde gegevens over vragen die het personage heeft gesteld.
9. Spraakoproepen met AI
MEO kan spraakoproepen met AI-personages aanbieden.
Tijdens zo’n oproep communiceert de gebruiker met AI en niet met een echt mens.
Voor deze functie kan de stem in realtime door een externe AI-aanbieder worden verwerkt.
In de huidige uitvoering geldt voor MEO:
MEO maakt zelf geen permanente audio-opname van een AI-oproep;
MEO bewaart na verwerking geen transcriptie van de AI-oproep, behalve de fragmenten die aan AI Memory-vermeldingen zijn toegevoegd (zie hieronder).
Als AI Memory is ingeschakeld, kan het personage aan het einde van een oproep bepaalde feiten uit het gesprek onthouden, net zoals bij chatberichten. Bij elk onthouden feit wordt een gespreksfragment als bron bewaard (bij een korte oproep wordt het volledige gesprek bewaard): het begin van dat fragment is zichtbaar in de instellingen van AI Memory en het fragment wordt samen met het feit verwijderd. Dit kan worden uitgeschakeld door AI Memory uit te schakelen (zie ‘AI Memory’ en de Privacyverklaring).
MEO biedt gebruikers niet de mogelijkheid om naar eigen keuze de stem van een echte persoon te uploaden zodat een personage die kan klonen.
Een oproep wordt op basis van de duur in Meo Tokens in rekening gebracht, inclusief pauzes, totdat de oproep is beëindigd; uitspraken van het personage tijdens pauzes maken deel uit van de oproep. Bij een saldo van nul wordt de oproep automatisch beëindigd.
10. Romantische interacties met AI
MEO kan volwassen gebruikers toestaan romantische of emotionele interacties met AI-personages aan te gaan.
Een personage kan bijvoorbeeld:
flirten;
genegenheid uiten;
deelnemen aan fictieve dates;
romantische gesprekken voeren.
De maker kan een personage markeren als ‘18+ inhoud’: zo’n personage is uitsluitend bedoeld voor meerderjarige gebruikers en kan gesprekken voor volwassenen voeren binnen de grenzen van de regels van de App Store en Google Play en het onderdeel ‘Inhoudsregels’. Pornografische inhoud en seksueel expliciete rollenspellen zijn verboden.
De precieze grenzen van deze interacties worden bepaald door de inhoudsregels in deze Voorwaarden.
11. Medische en andere professionele kwesties
AI-personages zijn geen echte, bevoegde beroepsbeoefenaren, zoals:
artsen;
psychiaters;
psychotherapeuten;
juristen;
financieel adviseurs;
andere beoefenaren van gereglementeerde beroepen.
De maker van een personage mag gebruikers niet misleiden over daadwerkelijke beroepsbevoegdheden of kwalificaties van AI.
Namen zoals Wellness Companion, Study Coach of Career Coach mogen worden gebruikt als ze niet ten onrechte de indruk wekken dat er sprake is van een beroepsbevoegdheid.
Door AI gegenereerde inhoud vervangt geen passend professioneel advies.
MEO is geen noodhulp- of crisisdienst en is niet voor dergelijke doeleinden bedoeld. Als u of iemand in uw omgeving in gevaar is, neem dan contact op met de lokale hulpdiensten of een crisishulplijn (in de VS: bel of sms naar 988, de Suicide & Crisis Lifeline).
MEO past in AI-chats en spraakoproepen een reactieprotocol toe bij tekenen van suïcidale gedachten en zelfbeschadiging. Voor alle gebruikers geldt: als zulke tekenen in een bericht worden herkend, krijgt het AI-personage de instructie het bericht serieus te nemen, geen grappen te maken en te vragen of u veilig bent. Voor accounts uit regio’s met specifieke vereisten voor AI-metgezellen (zie het onderdeel ‘Regionale vereisten voor AI-metgezellen’ van de Privacyverklaring) toont MEO daarnaast een melding met contactgegevens van crisisdiensten en geeft MEO tijdens spraakoproepen een herinnering aan die diensten. Het protocol en de daarbij behorende gegevensverwerking worden beschreven in de Privacyverklaring, onder ‘Crisisprotocol’. De herkenning gebeurt automatisch en is niet foutloos; zij betekent niet dat MEO de toestand van de gebruiker bewaakt, diens gezondheid beoordeelt of een verplichting tot ingrijpen op zich neemt. MEO geeft geen informatie over zulke berichten door aan autoriteiten of derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
12. Gebruikersinhoud
‘Gebruikersinhoud’ omvat de materialen die een gebruiker via MEO maakt, instelt, uploadt of publiceert.
Daaronder kunnen vallen:
AI-personages;
avatars;
namen van personages;
biografieën;
prompts;
persoonlijke instellingen;
afbeeldingen;
foto’s;
video’s;
audio;
publicaties;
opmerkingen;
andere materialen.
Gebruikersinhoud kan:
zelfstandig door de gebruiker zijn gemaakt;
met AI van derden zijn gemaakt;
uit andere rechtmatige bronnen zijn verkregen.
MEO garandeert niet dat de gebruiker rechten heeft op materialen die met een externe dienst zijn gemaakt.
13. Uw rechten op inhoud
MEO maakt geen aanspraak op eigendom van gewone Gebruikersinhoud enkel omdat die op de Dienst is geplaatst.
In de verhouding tussen u en MEO behoudt u alle rechten op die inhoud die u volgens de wet hebt.
Dit garandeert niet dat specifiek door AI gegenereerd materiaal überhaupt auteursrechtelijk of door andere exclusieve rechten wordt beschermd.
14. Licentie aan MEO voor Gebruikersinhoud
Door inhoud aan MEO te verstrekken, verleent u ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie voor zover die nodig is voor de werking van de Dienst.
De licentie omvat het recht op de volgende handelingen:
opslag;
reproductie voor technische doeleinden;
overdracht;
weergave;
verspreiding binnen MEO;
caching;
compressie;
transcodering;
aanpassing van de afmetingen en het formaat;
het maken van miniaturen en voorvertoningen;
controle;
moderatie
van de betreffende inhoud.
MEO kan technische dienstverleners de beperkte rechten verlenen die nodig zijn om de Dienst te leveren.
MEO kan technische eisen stellen aan geüploade bestanden, zoals toegestane formaten, grootte, duur en resolutie.
Om te zorgen dat publicaties bij andere gebruikers snel laden, kan de applicatie video’s op uw apparaat vóór het uploaden comprimeren en de resolutie verlagen, en kan MEO de afmetingen en het formaat van afbeeldingen bij de weergave wijzigen. De gepubliceerde kopie kan daardoor in kwaliteit van het origineel verschillen.
MEO is geen dienst voor bestandsopslag of back-ups. Bewaar de originele versies van uw materialen zelf.
15. Inhoud van derden
U mag alleen materialen uploaden die u mag gebruiken.
U bent verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde rechten op:
foto’s;
video’s;
muziek;
afbeeldingen;
personages;
merken;
beeltenissen;
andere materialen.
MEO kan materiaal verwijderen naar aanleiding van een melding of op eigen initiatief.
16. Echte personen
Het is verboden een personage op misleidende wijze uit te geven voor een echte persoon.
In het bijzonder mag u zonder de juiste toestemming geen personage maken dat een privépersoon voorstelt als het gebruik van:
diens naam;
diens uiterlijk of beeltenis;
diens foto;
diens biografische gegevens;
andere identificerende kenmerken
de indruk kan wekken dat de echte persoon aan het maken van het personage heeft meegewerkt of het heeft goedgekeurd.
Seksuele deepfakes die zonder toestemming van de betrokkene zijn gemaakt en andere schadelijke vormen waarbij een personage voor een echte persoon wordt uitgegeven, zijn verboden.
17. Beroemdheden en publieke figuren
Parodistische, satirische of duidelijk fictieve interpretaties van publieke figuren kunnen worden beoordeeld met inachtneming van de context en het toepasselijke recht.
Het is verboden:
een personage ten onrechte als officieel aan te merken;
een publieke figuur niet-bestaande steun, goedkeuring of samenwerking toe te schrijven;
een AI-personage voor te stellen als het officiële account van een persoon;
een personage te gebruiken voor fraude;
misleidende synthetische uitspraken namens een publieke figuur te maken;
intieme inhoud te maken zonder toestemming van de afgebeelde persoon.
MEO kan zo’n personage verwijderen, ongeacht of er een melding is gedaan.
18. Auteursrecht op personages en intellectuele eigendom van derden
MEO geeft u geen recht om de intellectuele eigendom van anderen te gebruiken.
Als u een personage maakt dat is gebaseerd op:
een film;
een boek;
een spel;
een anime;
een merk;
een ander beschermd werk,
bent u er zelf verantwoordelijk voor dat daarvoor een rechtsgrond bestaat. MEO kan dat materiaal op verzoek van de rechthebbende of op eigen initiatief verwijderen.
19. Inhoudsregels
Alle Gebruikersinhoud moet voldoen aan de inhoudsregels in deze Voorwaarden.
In het bijzonder zijn verboden:
materiaal van seksueel misbruik van kinderen (CSAM);
seksualisering van minderjarigen;
pornografie;
seksueel expliciete inhoud;
seksuele uitbuiting;
intieme inhoud die zonder toestemming is gemaakt of verspreid;
overmatig expliciete afbeeldingen van ernstig geweld;
daadwerkelijke bedreigingen;
het aanmoedigen van zelfbeschadiging;
het aanzetten tot haat;
gericht pestgedrag;
stalking;
het zonder toestemming openbaar maken van persoonsgegevens van anderen (doxxing);
fraude;
oplichtingspraktijken;
spam;
het zich op misleidende wijze voordoen als een ander;
ernstige illegale activiteiten;
schending van rechten van derden;
het omzeilen van moderatie- en veiligheidssystemen.
Inhoud die door de maker als ‘18+ inhoud’ is gemarkeerd, is toegestaan binnen de grenzen van de regels van de App Store en Google Play; de bovenstaande verboden gelden ook voor die inhoud.
Zwarte humor, satire, parodie en provocerende humor zijn toegestaan als de betreffende inhoud geen andere regels schendt.
De bovenstaande lijst is niet uitputtend. Bij de handhaving kan MEO uitgebreidere definities en voorbeelden van verboden inhoud toepassen.
20. Moderatie
Moderatie binnen MEO gebeurt momenteel handmatig, op basis van meldingen van gebruikers en eigen controles. MEO kan in de toekomst geautomatiseerde hulpmiddelen en moderatiediensten van derden inzetten.
MEO kan:
publicatie weigeren;
inhoud verbergen;
verspreiding beperken;
een publicatie verwijderen;
een opmerking verwijderen;
een personage uitschakelen of verwijderen;
accountfuncties beperken;
een account tijdelijk opschorten;
een account permanent blokkeren.
Als onderdeel van moderatiemaatregelen kan de Exploitant de instellingen van een personage van de gebruiker wijzigen, waaronder de zichtbaarheid, de prompt en de markering ‘18+ inhoud’, evenals de weergavenaam van het profiel.
21. Meldingen
Gebruikers kunnen bij MEO meldingen doen over:
publicaties;
personages;
opmerkingen;
makers van inhoud;
onrechtmatige inhoud;
gevallen waarin iemand zich voordoet als een ander;
inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten;
andere overtredingen.
Het indienen van een melding leidt niet automatisch tot verwijdering van het materiaal.
MEO beoordeelt meldingen met inachtneming van de context en de beschikbare informatie.
Misbruik van het meldsysteem, waaronder het gecoördineerd indienen van bewust onjuiste meldingen, kan als een overtreding worden beschouwd.
Een publicatie of opmerking kan worden gemeld via het menu van het betreffende item; er kan een schriftelijke toelichting van maximaal 500 tekens worden toegevoegd.
22. Block Creator
MEO biedt de functie Block Creator.
De blokkering werkt eenzijdig: MEO verbergt voor u de personages, publicaties en opmerkingen van de geblokkeerde maker, toont diens inhoud niet in uw aanbevelingen en stuurt u geen bijbehorende notificaties; u kunt niet met diens personages communiceren. De blokkering heeft geen gevolgen voor de mogelijkheden van de geblokkeerde gebruiker.
Pogingen om Block Creator via extra accounts te omzeilen, kunnen als intimidatie worden beschouwd.
23. Bezwaar
Als een publicatie, personage of account als gevolg van een moderatiebesluit wordt beperkt, kan de gebruiker contact opnemen via:
Als de toegang tot het account beperkt is, meldt de applicatie dit bij het inloggen; de reden en de bezwaarprocedure kunnen via dit adres worden opgevraagd.
MEO kan informatie verstrekken over:
welk materiaal is beperkt;
de belangrijkste reden voor het besluit;
de toepasselijke regel;
de mogelijkheid om bezwaar te maken.
Het indienen van bezwaar garandeert niet dat het besluit wordt teruggedraaid.
24. Gratis pakket
MEO kan een gratis pakket aanbieden.
Het gratis pakket kan het volgende omvatten:
beperkte interacties met AI;
een beperkt aantal aan te maken personages;
beperkte functies;
een beperkt aantal tokens;
andere limieten.
MEO kan de voorwaarden van het gratis pakket voor de toekomst wijzigen.
Zulke wijzigingen laten de rechten van de gebruiker op grond van dwingend recht en de door de gebruiker gekochte betaalde digitale goederen onverlet.
MEO kan naar eigen inzicht bepaalde gebruikers gratis toegang geven tot een betaald pakket of extra tokens verstrekken.
25. Betaalde abonnementen
MEO kan meerdere niveaus van betaalde abonnementen aanbieden.
Elk abonnement kan een combinatie omvatten van:
een bepaald aantal periodiek bijgeschreven Meo Tokens;
hogere limieten voor interacties met AI;
een hoger maximumaantal aan te maken personages;
spraakfuncties;
AI-oproepen;
aanvullende functies;
andere voordelen.
De specifieke inhoud van het pakket, de prijs en de factureringsperiode worden vóór de aankoop aan de gebruiker getoond.
Als deze Voorwaarden en de actuele abonnementspagina verschillen wat betreft de geldende prijs of het specifieke aantal aangeboden functies, gelden de aankoopvoorwaarden die onmiddellijk vóór de betreffende aankoop duidelijk aan de gebruiker zijn getoond, met inachtneming van het toepasselijke recht.
Een App Store-abonnement is gekoppeld aan het App Store-account en geldt slechts voor één MEO-account. Als het abonnement aan een ander MEO-account wordt gekoppeld, bijvoorbeeld door op hetzelfde apparaat op een ander account in te loggen en aankopen te herstellen, verliest het vorige account onmiddellijk de betaalde toegang en niet pas aan het einde van de betaalde periode.
Als na afloop van een betaald abonnement het aantal personages de limiet van het huidige pakket overschrijdt, worden de overtollige personages na 14 dagen bevroren: ze blijven beschikbaar voor andere gebruikers, maar u kunt ze niet bewerken of namens hen publiceren en de vergoeding voor de maker voor gesprekken met hen wordt aan MEO toegekend. Wanneer het abonnement wordt hervat, worden de personages binnen de nieuwe limiet ontdooid.
26. Maand- en jaarabonnementen
MEO kan het volgende aanbieden:
maandabonnementen;
jaarabonnementen
Deze abonnementen worden automatisch verlengd.
Maandabonnement
Een maandabonnement geeft toegang tot het pakket gedurende de betreffende factureringsperiode en wordt automatisch verlengd, tenzij het abonnement volgens de regels van de App Store of Google Play wordt opgezegd.
Als het pakket voorziet in een maandelijkse toekenning van Meo Tokens, wordt het betreffende maandelijkse tegoed volgens de regels van het pakket bijgeschreven.
Jaarabonnement
Bij een jaarabonnement betaalt de gebruiker voor toegang gedurende een jaarlijkse factureringsperiode.
Als het jaarpakket een maandelijks tegoed aan Meo Tokens bevat, wordt dat tegoed:
niet voor alle 12 maanden tegelijk bijgeschreven;
gedurende de betaalde jaarperiode in afzonderlijke maandelijkse toekenningen bijgeschreven.
Als het huidige pakket bijvoorbeeld X Meo Tokens per maand biedt, betekent de aankoop van een jaarabonnement dat de gebruiker elke maand X Tokens ontvangt gedurende de betaalde jaarperiode, en niet 12 × X Tokens op het moment van aankoop.
Deze regel moet op het betreffende abonnementsscherm aan de gebruiker worden getoond.
27. Automatische verlenging uitschakelen
Het uitschakelen van automatische verlenging beëindigt een reeds betaalde abonnementsperiode niet onmiddellijk.
Als de gebruiker een jaarabonnement heeft betaald en daarna de automatische verlenging uitschakelt, loopt de toegang tot het betaalde jaarpakket doorgaans door tot het einde van de betreffende betaalde periode.
De maandelijkse toekenningen van Meo Tokens die in het pakket zijn inbegrepen, worden gedurende de reeds betaalde periode verder bijgeschreven, zolang het toegangsrecht geldig blijft. Na afloop van de betaalde periode stoppen verdere toekenningen, tenzij het abonnement is verlengd.
28. Terugbetalingen, intrekking van toegang en betalingskwesties
Betalingen via de App Store of Google Play worden respectievelijk door Apple of Google verwerkt volgens de regels en voorwaarden van het betreffende platform.
MEO neemt niet het definitieve besluit over een terugbetaling als dat besluit onder de bevoegdheid van Apple, Google of de betreffende betaaldienst valt.
Als Apple of Google:
een betaling terugbetaalt;
een transactie annuleert of intrekt;
het toegangsrecht beëindigt;
een aankoop of abonnement ongeldig maakt;
een terugboeking (chargeback) of een andere terugdraaiing van een betaling meldt,
kan MEO, voor zover van toepassing:
de toegang tot het abonnement beëindigen of beperken;
toekomstige tokentoekenningen uit het abonnement annuleren;
het toegangsrecht en de bijbehorende voordelen aanpassen;
virtuele voordelen die bij een geannuleerde of terugbetaalde transactie zijn verstrekt, intrekken of aanpassen, voor zover dat redelijk, technisch mogelijk en volgens het toepasselijke recht toegestaan is.
Tokens die voor een terugbetaalde transactie zijn bijgeschreven, worden van het totale Meo Tokens-saldo afgetrokken tot het aantal dat voor die transactie is bijgeschreven, maar niet meer dan het huidige saldo.
Als u via de App Store een terugbetaling aanvraagt, kan Apple ons vragen om informatie die nodig is om die aanvraag te beoordelen. Door de applicatie te gebruiken en daarin aankopen te doen, stemt u ermee in dat wij deze informatie aan Apple verstrekken. Daaronder kunnen vallen: bevestiging dat de gekochte inhoud aan u is geleverd, de mate waarin die inhoud is gebruikt en uw eerdere aankopen en terugbetalingen. Welke gegevens worden verstrekt, wordt bepaald door de vereisten van Apple en kan veranderen. De informatie wordt uitsluitend verstrekt om de aanvraag tot terugbetaling te beoordelen; Apple neemt het definitieve besluit.
29. Meo Tokens
Meo Tokens vormen de interne digitale eenheid voor het gebruik van MEO-functies.
Meo Tokens:
zijn geen geld;
zijn geen cryptovaluta;
zijn geen effecten;
zijn geen banktegoeden;
geven geen aandeel in MEO;
hebben geen gegarandeerde waarde buiten MEO;
kunnen bij MEO niet worden ingewisseld voor contant geld;
kunnen niet worden opgenomen;
Meo Tokens zijn niet de technische API-tokens van een externe AI-aanbieder.
De naam verwijst naar de interne eenheid van MEO waarmee het beschikbare gebruiksvolume van functies wordt bepaald.
30. Bronnen van Meo Tokens
Tokens kunnen uit verschillende bronnen afkomstig zijn.
In het bijzonder:
Tokens uit abonnementen
Tokens die worden bijgeschreven als onderdeel van een betaald abonnementspakket.
Gekochte tokens
Tokens die afzonderlijk via een in-app-aankoop worden gekocht.
Beloningstokens
Tokens die worden ontvangen voor het bekijken van advertenties met een beloning, als beloning voor het bereiken van een bepaalde rang, bij promoties of voor andere door MEO voorziene activiteiten.
Gratis / promotionele tokens
MEO kan ook gratis of promotionele tokens verstrekken.
Vergoeding voor de maker
Tokens die aan de maker van een personage worden bijgeschreven voor gesprekken van andere gebruikers met dat personage (zie ‘Gebruik van tokens’).
Verschillende soorten tokens kunnen op verschillende gronden worden toegekend, maar na bijschrijving worden ze weergegeven in het totale beschikbare saldo van de gebruiker, tenzij de interface anders vermeldt.
31. Subscription Tokens
Als een pakket een periodiek aantal tokens omvat, worden die volgens het schema van dat pakket bijgeschreven.
Bij een jaarabonnement worden de maandelijkse tokens maand voor maand verstrekt, ook als de gebruiker het hele jaar in één keer heeft betaald.
Een toekomstige maandelijkse toekenning:
maakt geen deel uit van het reeds bijgeschreven saldo;
kan niet vooraf worden gebruikt;
wordt niet vervroegd verstrekt enkel omdat het jaarabonnement volledig is betaald.
Zodra de betreffende abonnementstokens daadwerkelijk zijn bijgeschreven, maken ze deel uit van het beschikbare saldo van de gebruiker.
Tokens die binnen een betaald abonnement zijn bijgeschreven, vervallen niet enkel omdat een kalendermaand is afgelopen.
32. Losse aankoop van tokens
MEO kan losse pakketten Meo Tokens verkopen via In-App Purchase.
Vóór de aankoop ziet de gebruiker:
de omvang van het pakket;
de actuele lokale prijs;
andere verplichte aankoopinformatie.
Nadat de aankoop met succes is bevestigd, wordt het betreffende aantal tokens aan het saldo toegevoegd.
Meo Tokens die afzonderlijk via IAP zijn gekocht, vervallen niet na verloop van tijd.
Ze kunnen worden gebruikt totdat ze op zijn, zolang het account bestaat en toegankelijk blijft.
33. Reward Tokens en advertenties
MEO kan gebruikers de mogelijkheid bieden om vrijwillig advertenties te bekijken en daarvoor Meo Tokens te ontvangen.
Deze advertenties met beloning kunnen door externe advertentieaanbieders worden aangeboden.
Het aantal ontvangen tokens kan onder meer afhangen van:
de regio;
de mogelijkheid om de regio vast te stellen: als het land niet kan worden vastgesteld of als een VPN, proxy of IP-adres van een datacenter wordt gebruikt, geldt de minimale beloning;
de actuele beloningsinstellingen;
de beschikbaarheid van advertenties;
de geldende limieten.
De beloning wordt uitsluitend toegekend nadat het systeem van MEO heeft bevestigd dat de betreffende handeling waarvoor een beloning wordt gegeven, met succes is voltooid.
De beschikbaarheid van advertenties wordt niet gegarandeerd.
MEO kan de volgende beperkingen instellen:
dagelijkse limieten;
wachttijden tussen het ontvangen van beloningen;
beperkingen per blok of ronde;
regionale beperkingen;
beperkingen om fraude te voorkomen.
MEO mag een beloning weigeren als de interactie met de advertentie:
niet is voltooid;
niet is bevestigd;
ongeldig is verklaard;
verband houdt met fraude, geautomatiseerde handelingen of misbruik.
34. Ranks en andere gratis beloningen
MEO kan een systeem van rangen of sociale prestaties gebruiken.
De gebruiker kan tokens of andere virtuele voordelen ontvangen voor het bereiken van bepaalde niveaus of het uitvoeren van aangewezen handelingen.
Deze beloningen:
zijn geen loon;
doen geen arbeidsverhouding ontstaan;
hebben geen gegarandeerde geldwaarde;
kunnen voor toekomstige prestaties worden gewijzigd.
De score en rang van de gebruiker worden berekend op basis van diens activiteit in MEO, waaronder het aantal berichten, gekochte en verbruikte tokens en het abonnement. De score van een personage houdt rekening met volgers, berichten, likes en het aantal meldingen over dat personage: meldingen verlagen de score en de positie van het personage in de feed, ongeacht de uitkomst van de beoordeling ervan.
35. Gebruik van tokens
Verschillende functies van MEO kunnen verschillende aantallen tokens verbruiken.
Het verbruik kan afhangen van:
het type AI-functie;
het aantal of de omvang van berichten;
de duur van de spraakinteractie;
de gebruikte AI-technologie;
de omvang van de context;
technische parameters;
andere factoren.
Voor gesprekken met een personage dat door een andere gebruiker is gemaakt (berichten, antwoorden van het personage en belminuten), worden extra kosten in rekening gebracht: een vaste vergoeding voor de maker van dat personage, die van uw saldo wordt afgeschreven en aan de maker wordt bijgeschreven (in een groepschat wordt deze verdeeld onder de makers van de deelnemende personages). Als de maker het account heeft verwijderd of het personage is bevroren, blijft deze vergoeding bij MEO. Het geldende bedrag wordt in de Applicatie weergegeven.
MEO kan een minimumsaldo vaststellen dat nodig is om een bepaalde functie te starten.
Een dergelijke eis aan het minimumsaldo weerspiegelt niet noodzakelijk de werkelijke kosten van het gebruik van de functie. Het werkelijke verbruik wordt door het systeem van MEO bepaald overeenkomstig de geldende regels voor de betreffende functie.
De gebruiker kan het actuele tokensaldo in de Applicatie bekijken.
36. Wijzigingen in de voorwaarden voor het gebruik van tokens
MEO kan voor toekomstig gebruik wijzigingen aanbrengen in:
de kosten in tokens van afzonderlijke AI-functies;
de omvang van toekomstige tokenbeloningen;
het aantal tokens dat bij promotieacties wordt verstrekt;
de limieten voor het ontvangen van tokens door advertenties met beloning te bekijken;
het aantal tokens dat nodig is om nieuwe functies te gebruiken.
Dergelijke wijzigingen leiden niet automatisch tot afschrijving van Meo Tokens die al op het saldo van de gebruiker staan.
MEO mag geen vervaldatum instellen voor afzonderlijk via IAP gekochte tokens.
Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een betaald abonnement, wordt deze toegepast met inachtneming van de dwingendrechtelijke rechten van de gebruiker en de voorwaarden van de betreffende aankoop.
MEO mag het Meo Tokens-saldo van de gebruiker aanpassen bij een onjuiste of technische bijschrijving, een storing, een terugbetaling en een vastgestelde schending van deze Voorwaarden, waarbij de gebruiker hiervan via de Applicatie op de hoogte wordt gesteld.
37. Verwijdering van het account en tokens
Als de gebruiker het MEO-account definitief verwijdert, vervalt de toegang tot het Meo Tokens-saldo dat aan dat account is gekoppeld.
Vóór verwijdering moet de gebruiker het beschikbare saldo gebruiken of er op een andere manier over beschikken binnen de functies die MEO aanbiedt.
Meo Tokens:
worden bij verwijdering van het account niet ingewisseld voor geld;
worden niet automatisch overgedragen naar een ander account;
worden bij wijze van uitzondering automatisch overgedragen als ze bij een actief App Store-abonnement horen: als het abonnement bij verwijdering van het account actief blijft, volgt het ongebruikte saldo het abonnement en wordt het automatisch bijgeschreven op het account waarop het abonnement wordt hersteld;
kunnen na definitieve verwijdering van het account niet worden hersteld, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist of MEO deze mogelijkheid uitdrukkelijk aanbiedt.
Tijdens de herstelperiode (zie de paragraaf ‘Verwijdering van het account’) wordt bij herstel van het account ook het bijbehorende beschikbare tokensaldo hersteld, mits de verwijdering van het account nog niet definitief is geworden.
38. Beheer van het abonnement
Abonnementen die via de App Store of Google Play zijn afgesloten, worden respectievelijk via Apple of Google beheerd.
Verwijdering van het MEO-account beëindigt op zichzelf niet het automatisch verlengde abonnement dat via de App Store of Google Play is afgesloten.
Vóór verwijdering van het account kan MEO de gebruiker aanbieden om het abonnement via het betreffende platform — Apple of Google Play — te beheren.
Als een actief abonnement blijft doorlopen, kan de gebruiker, als MEO deze mogelijkheid aanbiedt:
de gebruikelijke procedure voor verwijdering van het account voortzetten; of
afzonderlijk ervoor kiezen de definitieve verwijdering van het account uit te stellen tot het einde van de betaalde abonnementsperiode.
Uitgestelde verwijdering van het account vindt niet plaats zonder de gebruiker vooraf te informeren.
39. Verwijdering van het account
De gebruiker kan de verwijdering van het account rechtstreeks via de Applicatie aanvragen.
Na het verzoek kan het account gedurende 30 dagen de status ‘In afwachting van verwijdering’ krijgen, of tot het einde van de betaalde abonnementsperiode als die later eindigt. Gedurende deze periode kan de gebruiker het account herstellen met de knop ‘Account herstellen’ op het inlogscherm of door contact op te nemen met de klantenservice na een redelijke identiteitscontrole. Als de gebruiker gedurende deze periode inlogt met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account, of zich opnieuw registreert met hetzelfde e-mailadres, wordt een nieuw account aangemaakt en wordt het vorige account onmiddellijk en definitief gewist.
Als het account niet wordt hersteld, wordt het na afloop van de herstelperiode definitief verwijderd overeenkomstig de Privacyverklaring.
MEO kan een beperkte hoeveelheid gegevens langer bewaren als dit noodzakelijk is voor:
het naleven van wettelijke vereisten;
de boekhouding en fiscale administratie;
het voorkomen van fraude;
het waarborgen van de veiligheid;
het oplossen van geschillen;
het handhaven van deze Voorwaarden en de regels van MEO;
het instellen, verdedigen of beoordelen van rechtsvorderingen.
MEO mag het account vóór het einde van deze periode definitief verwijderen bij een schending van deze Voorwaarden of op verzoek van de gebruiker.
40. Personages bij verwijdering van het account
Verwijdering van het MEO-account verwijdert niet automatisch de door de gebruiker gemaakte AI-personages en hun berichten.
Als de gebruiker wil dat een personage of de berichten daarvan worden verwijderd, moet de gebruiker deze in de Applicatie verwijderen voordat het account wordt verwijderd.
Personages die de gebruiker niet heeft verwijderd, blijven in MEO bestaan als zelfstandige personages die niet aan de persoonsgegevens van de gebruiker zijn gekoppeld. De gebruiker heeft er als maker geen zeggenschap meer over. Voor de inhoud van dergelijke personages blijft de licentie uit paragraaf 14 gelden, voor zover dit nodig is om deze inhoud in MEO te blijven weergeven.
De verwerking van gegevens in dit geval wordt beschreven in de Privacyverklaring.
Een door de gebruiker verwijderd personage wordt 30 dagen in een intern archief bewaard en kan op verzoek aan de klantenservice worden hersteld; daarna wordt het definitief verwijderd.
41. Aankopen herstellen
MEO kan de functie ‘Aankopen herstellen’ aanbieden voor aankopen die volgens de regels van de App Store of Google Play kunnen worden hersteld.
Afzonderlijke aankopen van verbruikbare tokens behoren mogelijk niet tot de categorie aankopen die automatisch via de functie ‘Aankopen herstellen’ worden hersteld nadat de betreffende tokens zijn gebruikt.
MEO kan op de server een eigen saldo bijhouden om tokens te registreren die eerder op een bestaand gebruikersaccount zijn bijgeschreven.
42. Verwijzings- en partnerprogramma’s
MEO biedt het programma ‘Nodig een vriend uit’ en een partnerprogramma aan. Een nieuwe gebruiker kan uitsluitend bij registratie een uitnodigingscode invoeren; per account is één code toegestaan.
Een deelnemer aan het programma ‘Nodig een vriend uit’ ontvangt bonustokens wanneer de uitgenodigde gebruiker voldoet aan de activeringsvoorwaarde die gold op het moment dat de code werd ingevoerd (bijvoorbeeld het maken van een personage); de hoogte van de bonus, de limieten en de voorwaarden worden in de Applicatie weergegeven en kunnen veranderen. De uitgenodigde gebruiker kan na de eerste betaling voor een abonnement bonustokens ontvangen ter hoogte van het aantal dat op het moment van betaling geldt.
MEO kan een bonus weigeren, een code opschorten of intrekken en deelname beperken bij aanwijzingen van misbruik (meerdere accounts, zelfverwijzing of kunstmatige activiteit).
Het partnerprogramma wordt geregeld door afzonderlijke Voorwaarden van het partnerprogramma. MEO mag elk programma sluiten voor nieuwe deelnemers; bestaande bijschrijvingen worden uitgevoerd volgens de voorwaarden die golden op het moment van deelname.
De deelnemer is verplicht de commerciële relatie met MEO bekend te maken wanneer de toepasselijke wetgeving of de regels van het betreffende platform dit vereisen.
Deelname aan het verwijzingsprogramma geeft de maker van inhoud geen eigendomsrechten op de uitgenodigde gebruiker of diens gegevens.
43. Aanbevelingen en feed
MEO kan gepersonaliseerde aanbevelingen samenstellen.
Daarbij kan rekening worden gehouden met:
het volgen van andere gebruikers of makers van inhoud;
weergaven;
likes;
interacties met inhoud;
de taal;
het land;
de leeftijdscategorie van de gebruiker;
profielinformatie die door de gebruiker is verstrekt;
andere gegevens en signalen die verband houden met het gebruik van de Dienst.
MEO kan aanvullende instellingen aanbieden om gepersonaliseerde aanbevelingen te beheren.
44. Diensten van derden
De werking van MEO is afhankelijk van externe aanbieders van technologische diensten.
Zij kunnen diensten aanbieden op het gebied van:
hosting;
opslag, levering en verspreiding van media-inhoud;
gegevensverwerking met AI;
inhoudsmoderatie;
verwerking en beheer van abonnementen;
advertenties;
authenticatie;
bezorging van notificaties en updates van de Applicatie;
diagnose van storingen en fouten.
MEO garandeert niet dat diensten van derden ononderbroken beschikbaar zijn.
De vervanging van een bepaalde dienstverlener wordt op zichzelf niet beschouwd als een wezenlijke wijziging van deze Voorwaarden, tenzij die vervanging leidt tot een wezenlijke wijziging van de rechten van de gebruiker.
45. Intellectuele eigendom van MEO
Met uitzondering van Gebruikersinhoud en andere gevallen die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn bepaald, behoren alle rechten, waaronder intellectuele-eigendomsrechten, op MEO en de bijbehorende materialen toe aan de Exploitant of de betreffende rechthebbenden en licentiegevers.
Dit omvat onder meer:
de MEO-applicatie en de bijbehorende software;
de broncode en objectcode;
servertechnologieën en technische infrastructuur;
de interface, structuur en functionaliteit van de Dienst;
het ontwerp en de visuele vormgeving;
de naam MEO, logo’s, merken en andere merkelementen;
officiële MEO-personages;
eigen afbeeldingen, grafische elementen, animaties, audiovisuele materialen en andere media;
teksten en andere inhoud die door MEO is gemaakt of verstrekt;
databanken, verzamelingen en de ordening van materialen;
algoritmen, technische oplossingen en andere technologieën die aan MEO toebehoren,
tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
De gebruiker krijgt een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, herroepbaar en niet-overdraagbaar recht om MEO uitsluitend te gebruiken voor toegang tot de Dienst en de functies daarvan overeenkomstig deze Voorwaarden.
De verlening van dit recht houdt geen overdracht aan de gebruiker in van eigendomsrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten op MEO of afzonderlijke onderdelen van de Dienst.
Tenzij MEO of de toepasselijke wetgeving dit uitdrukkelijk toestaat, mag de gebruiker niet:
onderdelen van MEO kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren of anderszins gebruiken buiten het normale gebruik van de Dienst;
de software, het ontwerp of andere beschermde onderdelen van MEO wijzigen, aanpassen of vertalen, of daarop gebaseerde afgeleide materialen maken;
rechten op het gebruik van MEO verkopen, verhuren, in sublicentie geven, overdragen of anderszins aan derden verlenen;
decompileren, disassembleren, reverse-engineering toepassen of andere handelingen verrichten die gericht zijn op het verkrijgen van de broncode, behalve wanneer dergelijke handelingen uitdrukkelijk zijn toegestaan door de toepasselijke wetgeving en niet contractueel kunnen worden beperkt;
vermeldingen van auteursrechten, merken of andere rechten verwijderen, verbergen of wijzigen;
de naam, het logo, het merk, officiële personages of andere onderdelen van MEO gebruiken op een manier die ten onrechte de indruk kan wekken van een partnerschap, goedkeuring, sponsoring of officiële band met MEO;
de intellectuele eigendom van MEO voor commerciële doeleinden gebruiken zonder de vereiste toestemming.
Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden geeft de gebruiker het recht om merken, handelsnamen, logo’s of andere merkelementen van MEO te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van de Exploitant, behalve wanneer dit uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan.
Alle rechten die in deze Voorwaarden niet uitdrukkelijk aan de gebruiker zijn verleend, blijven voorbehouden aan de Exploitant en de betreffende rechthebbenden.
De Applicatie gebruikt grafische elementen van Noto Animated Emoji (Google), die worden verspreid onder de licentie Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0).
46. Verboden gebruik
Het is verboden om:
MEO te hacken;
onbevoegde toegang te verkrijgen tot MEO, accounts of systemen;
kwaadaardige software te verspreiden;
beveiligings- of moderatiesystemen te omzeilen;
meerdere accounts te gebruiken om blokkeringen of beperkingen te omzeilen;
zonder toestemming geautomatiseerd gegevens te verzamelen;
spam te verspreiden;
frauduleuze handelingen te verrichten;
het beloningssysteem te manipuleren;
cijfers voor activiteit en betrokkenheid kunstmatig te verhogen;
kwetsbaarheden, fouten of andere technische tekortkomingen van de Dienst uit te buiten;
de werking van de infrastructuur van MEO te verstoren of de normale werking ervan te belemmeren;
MEO te gebruiken voor illegale activiteiten.
47. Opschorting van het account
MEO kan de toegang van de gebruiker tot de Dienst beperken, opschorten of beëindigen als:
deze Voorwaarden zijn geschonden;
de gebruiker jonger is dan 18 jaar;
frauduleuze handelingen zijn vastgesteld;
ernstig misbruik van de Dienst is vastgesteld;
de handelingen van de gebruiker een bedreiging vormen voor de veiligheid van MEO, andere gebruikers of derden;
dergelijke maatregelen vereist zijn op grond van de toepasselijke wetgeving;
dit noodzakelijk is om andere gebruikers te beschermen of schade te voorkomen;
de toepasselijke regels van de App Store of Google Play dit vereisen.
In voorkomende gevallen kan de gebruiker de mogelijkheid krijgen om bezwaar te maken tegen het genomen besluit.
48. Meldingen van auteursrechtinbreuk
Als u van mening bent dat materiaal inbreuk maakt op uw auteursrechten, neem dan contact op via:
MEO kan om informatie vragen ter identificatie van:
de rechthebbende;
het oorspronkelijke werk;
het betwiste materiaal;
de grondslag van de vordering.
49. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld in de Privacyverklaring van MEO.
Daarin worden onder meer beschreven:
registratie en accountbeheer;
personalisatie;
gegevensverwerking met AI;
de AI-geheugenfunctie;
spraakfuncties;
de regionale vereisten voor AI-metgezellen en het crisisprotocol;
Gebruikersinhoud;
advertenties;
abonnementen en betalingen;
diagnostische gegevens en gegevens over de werking van de Applicatie;
internationale gegevensdoorgiften;
bewaartermijnen voor gegevens;
verwijdering van persoonsgegevens.
50. Beschikbaarheid van de Dienst
MEO blijft zich ontwikkelen.
Wij kunnen onder meer, zonder daartoe beperkt te zijn:
nieuwe functies toevoegen;
bestaande functies wijzigen;
van aanbieders van AI-technologie veranderen;
de interface wijzigen;
nieuwe pakketten invoeren;
de ondersteuning van afzonderlijke of verouderde functies beëindigen;
de werking van MEO tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of beveiliging.
Wij garanderen niet dat MEO continu, ononderbroken of volledig foutloos werkt.
51. Uitsluiting van garanties
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, wordt MEO aangeboden ‘zoals het is’ en ‘zoals beschikbaar’.
MEO garandeert onder meer het volgende niet, zonder dat deze opsomming uitputtend is:
de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van door AI gegenereerde resultaten;
de afwezigheid van fouten, onjuistheden of zogenoemde AI-‘hallucinaties’;
de blijvende beschikbaarheid van een bepaald personage;
de blijvende beschikbaarheid van een bepaalde aanbieder van AI-technologie;
de aanwezigheid of beschikbaarheid van advertenties met beloning;
het bereiken van enig specifiek resultaat door het gebruik van MEO;
de volledige afwezigheid van ongewenste of illegale Gebruikersinhoud of Gebruikersinhoud die de regels schendt;
de continue, ononderbroken of foutloze werking van MEO;
de blijvende beschikbaarheid van afzonderlijke functies, diensten of inhoud.
MEO kan af en toe te maken krijgen met technische storingen, vertragingen, beperkingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van afzonderlijke functies.
Niets in deze paragraaf sluit garanties, rechten of rechtsmiddelen uit of beperkt deze voor zover ze op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.
52. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, is de Exploitant niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, gevolgschade, bijzondere schade of vergelijkbare schade die voortvloeit uit het gebruik van MEO of de onmogelijkheid MEO te gebruiken.
De gebruiker is onder meer zelf verantwoordelijk voor besluiten of handelingen die zijn gebaseerd op de volgende zaken, zonder dat deze opsomming uitputtend is:
antwoorden of andere inhoud die door AI is gegenereerd;
Gebruikersinhoud;
gedrag of berichten van personages;
informatie die door andere gebruikers is verstrekt;
aanbevelingen, suggesties of andere informatie die via MEO is verkregen.
Als de toepasselijke wetgeving een contractuele beperking van de totale aansprakelijkheid van de Exploitant toestaat, bedraagt de maximale totale aansprakelijkheid van de Exploitant voor alle vorderingen die verband houden met MEO niet meer dan het hoogste van de volgende bedragen:
het totale bedrag dat de gebruiker daadwerkelijk voor MEO heeft betaald gedurende de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid; of
100 euro.
Deze beperking geldt uitsluitend voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
53. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
De gebruiker is onder meer verantwoordelijk voor de volgende zaken, zonder dat deze opsomming uitputtend is:
de eigen Gebruikersinhoud;
het beschikken over de vereiste rechten, licenties, machtigingen en toestemmingen voor het gebruik en de publicatie van die inhoud;
de rechtmatigheid van het gebruik van MEO;
de naleving van deze Voorwaarden en andere toepasselijke regels van MEO;
handelingen die met het eigen account worden verricht, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Als illegaal, frauduleus, opzettelijk of ander onrechtmatig gebruik van MEO door de gebruiker leidt tot klachten, vorderingen, schade of procedures van derden tegen MEO of de Exploitant, kan de gebruiker daarvoor aansprakelijk zijn binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
54. Toepasselijk recht en exclusieve rechterlijke bevoegdheid
Deze Voorwaarden, de contractuele verhouding tussen de gebruiker en de Exploitant, en alle geschillen, vorderingen of meningsverschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Dienst, worden beheerst door het recht van de Republiek Cyprus, met uitsluiting van collisieregels die tot toepassing van het recht van een ander rechtsgebied zouden kunnen leiden, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de bevoegde gerechten van de Republiek Cyprus in de stad Limassol exclusief bevoegd zijn voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het gebruik van de Dienst, waaronder contractuele, buitencontractuele en op de wet gebaseerde vorderingen, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden mag worden uitgelegd als afstand van rechten of garanties waarvan op grond van toepasselijke dwingendrechtelijke bepalingen niet rechtsgeldig afstand kan worden gedaan.
55. Geschillenbeslechting
Buitengerechtelijke procedure
Bij een geschil, meningsverschil of vordering in verband met MEO of deze Voorwaarden (een ‘Geschil’) streven de partijen ernaar het Geschil door onderhandelingen op te lossen.
Voordat een partij een vordering bij de rechter instelt, stuurt zij de andere partij een schriftelijke kennisgeving van het Geschil: de gebruiker naar support@meosocial.com; de Exploitant naar het e-mailadres dat aan het account van de gebruiker is gekoppeld of via een ander beschikbaar communicatiemiddel.
De kennisgeving van het Geschil moet het volgende bevatten:
de naam van de gebruiker en de accountidentificatie (gebruikersnaam of e-mailadres);
contactgegevens voor een antwoord;
een beschrijving van de aard van het Geschil;
een omschrijving van de vordering.
Gedurende 30 (dertig) dagen na ontvangst van de kennisgeving spannen de partijen zich redelijkerwijs en te goeder trouw in om het Geschil zonder gerechtelijke procedure op te lossen.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, is naleving van deze buitengerechtelijke procedure een verplichte voorwaarde voor het instellen van een vordering bij de rechter. Als het Geschil niet binnen de genoemde termijn is opgelost, mag iedere partij gebruikmaken van de rechtsmiddelen die haar ter beschikking staan.
Individueel karakter van vorderingen
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, worden Geschillen op individuele basis behandeld en doet iedere partij afstand van deelname aan collectieve vorderingen (class actions), groepsvorderingen of vorderingen namens anderen. Als de toepasselijke wetgeving een dergelijke afstand niet toestaat, is deze in zoverre niet van toepassing en blijven de overige onderdelen van deze bepaling van kracht.
Voorlopige voorzieningen en consumentenrechten
Niets in deze bepaling beperkt het recht van een partij om bij de bevoegde rechter spoedeisende voorlopige voorzieningen (injunctive relief) te vragen, met name bij inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, onbevoegde toegang of een bedreiging voor de veiligheid van de Dienst.
Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten, waaronder beschikbare mogelijkheden voor alternatieve geschillenbeslechting op grond van de toepasselijke wetgeving.
56. Wijziging van de Voorwaarden
MEO mag deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken, onder meer om de volgende redenen, zonder dat deze opsomming uitputtend is:
de ontwikkeling van MEO en wijzigingen in de functionaliteit;
de introductie van nieuwe producten, functies of diensten;
wijzigingen in de toepasselijke wetgeving of regelgevingsvereisten;
wijzigingen in de vereisten van de App Store, Google Play of andere toepasselijke platforms;
wijzigingen in de aanpak van beveiliging, moderatie of misbruikpreventie;
wijzigingen in de gebruikte technologieën of dienstverleners;
wijzigingen in het bedrijfsmodel, de manieren waarop inkomsten worden gegenereerd of de structuur van de aangeboden diensten;
de noodzaak om bepalingen van deze Voorwaarden te verduidelijken, te corrigeren of begrijpelijker te maken.
De datum van de laatste wijziging van de Voorwaarden staat aan het begin van het document.
Als wijzigingen wezenlijk zijn en de rechten of verplichtingen van de gebruiker wezenlijk kunnen beïnvloeden, zal MEO de gebruiker daarvan een redelijke tijd van tevoren op de hoogte stellen op een manier die past bij de omstandigheden, bijvoorbeeld via een notificatie in de Applicatie, per e-mail of via een ander beschikbaar communicatiekanaal.
57. Apple App Store en Google Play
De iOS- en Android-versies van MEO kunnen respectievelijk via de Apple App Store en Google Play worden verspreid.
Het downloaden van de Applicatie en aankopen en abonnementen die via de App Store of Google Play worden afgesloten, vallen daarnaast onder de toepasselijke voorwaarden, regels en beleidsbepalingen van het betreffende platform.
Apple en Google:
zijn niet de Exploitant van MEO;
bieden de Dienst MEO niet aan en beheren deze niet;
houden geen toezicht op Gebruikersinhoud in MEO;
zijn niet verantwoordelijk voor AI-functies, personages of andere functies van MEO;
zijn niet aansprakelijk voor het aanbieden en de werking van de Dienst MEO, behalve voor verplichtingen die uitdrukkelijk op hen rusten op grond van de toepasselijke wetgeving of de regels van het betreffende platform.
Ondersteuning voor MEO als dienst wordt door de Exploitant verleend.
Op kwesties die rechtstreeks verband houden met de App Store, Apple ID, Google Play, een Google-account, betalingsverwerking, terugbetalingen, het herstellen van aankopen of het beheren van abonnementen via het betreffende platform, kunnen de regels en procedures van Apple of Google van toepassing zijn.
Als op de MEO-applicatie de standaardlicentieovereenkomst van Apple of Google, of een andere licentieovereenkomst van het betreffende platform van toepassing is, regelt die overeenkomst de licentieverlening voor het betreffende exemplaar van de Applicatie naast deze Voorwaarden, die de verhouding tussen de gebruiker en MEO met betrekking tot het gebruik van de Dienst regelen.
Deze Voorwaarden wijzigen of beperken geen dwingende rechten of verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke regels van de App Store of Google Play.
Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en dwingende vereisten van Apple of Google gelden de betreffende dwingende vereisten voor zover deze betrekking hebben op de verspreiding, het downloaden, de betaling of het gebruik van de Applicatie via de App Store of Google Play.
58. Overdracht van rechten en verplichtingen (Assignment)
De Exploitant mag zijn rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen, onder meer in de volgende gevallen, zonder dat deze opsomming uitputtend is:
aan een rechtspersoon die door de Exploitant of met diens betrokkenheid is opgericht, wanneer de activiteiten van MEO naar die rechtspersoon worden overgebracht;
in verband met een reorganisatie, fusie of overname;
in verband met de verkoop of een andere overdracht van de onderneming of activa die verband houden met MEO;
aan een andere rechtsopvolger die de Dienst blijft aanbieden.
Een dergelijke overdracht doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke rechten van de gebruiker op grond van de toepasselijke wetgeving. Als de overdracht wezenlijke gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van de gebruiker, stelt MEO de gebruiker hiervan op de hoogte op een wijze die vergelijkbaar is met de procedure voor wijzigingen van deze Voorwaarden.
De gebruiker mag zijn rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden, waaronder het account en de daaraan verbonden voordelen, niet overdragen zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Exploitant, behalve wanneer dwingendrechtelijke bepalingen van de toepasselijke wetgeving dit recht toekennen.
59. Termijn voor het indienen van vorderingen
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, moet iedere vordering die verband houdt met MEO of deze Voorwaarden bij de betreffende partij worden ingediend binnen 12 (twaalf) maanden nadat de grondslag voor de vordering is ontstaan en de eisende partij daarvan kennis heeft gekregen of redelijkerwijs kennis had moeten krijgen.
Als de vordering niet binnen de genoemde termijn wordt ingediend, verliest de betreffende partij het recht deze in te dienen, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Deze bepaling is niet van toepassing voor zover de toepasselijke wetgeving, met name dwingendrechtelijke bepalingen inzake consumentenbescherming, het verkorten van termijnen voor het indienen van vorderingen of verjaringstermijnen verbiedt. In dat geval gelden de wettelijke termijnen.
60. Voortdurende werking van bepalingen (Survival)
Beëindiging van deze Voorwaarden, verwijdering van het account of beëindiging van het gebruik van MEO doet geen afbreuk aan bepalingen die naar hun aard en doel na een dergelijke beëindiging van kracht moeten blijven.
Dit omvat onder meer de bepalingen over de volgende onderwerpen, zonder dat deze opsomming uitputtend is:
rechten op Gebruikersinhoud en de licentie, voor zover noodzakelijk om de verwerking af te ronden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, back-ups te bewaren en personages te blijven weergeven die de gebruiker niet heeft verwijderd voordat het account werd verwijderd (paragraaf 40);
Meo Tokens bij verwijdering van het account;
de intellectuele eigendom van MEO;
de uitsluiting van garanties;
de beperking van aansprakelijkheid;
de verantwoordelijkheid van de gebruiker;
het toepasselijke recht;
geschillenbeslechting;
de termijn voor het indienen van vorderingen;
deze bepaling.
61. Feedback
De gebruiker kan de Exploitant vrijwillig beoordelingen, ideeën, suggesties, verbeterwensen, foutmeldingen en ander feedbackmateriaal toesturen (‘Feedback’).
Feedback is geen Gebruikersinhoud in de zin van deze Voorwaarden.
Door Feedback te verstrekken, verleent de gebruiker de Exploitant een eeuwigdurend, niet-exclusief en wereldwijd recht om de Feedback naar eigen inzicht te gebruiken zonder daarvoor een vergoeding te betalen, onder meer voor het ontwikkelen, verbeteren, promoten en verder uitbouwen van MEO, zonder verplichting om de Feedback vertrouwelijk te houden, de auteur ervan te vermelden of het voorgestelde te implementeren.
De Exploitant is niet verplicht Feedback te beoordelen, te beantwoorden of te implementeren. Het verstrekken van Feedback geeft de gebruiker geen recht op een vergoeding, een aandeel, erkenning als auteur of andere aanspraken jegens de Exploitant, met uitzondering van rechten waarvan op grond van de toepasselijke wetgeving geen afstand kan worden gedaan.
De gebruiker bevestigt dat de verstrekte Feedback geen inbreuk maakt op de rechten van derden en geen informatie bevat die de gebruiker niet openbaar mag maken.
62. Scheidbaarheid van bepalingen
Als een bepaling van deze Voorwaarden op grond van de toepasselijke wetgeving geheel of gedeeltelijk ongeldig, onrechtmatig of onafdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden.
Die bepaling wordt toegepast voor zover de wet dit toestaat en wordt, indien mogelijk, zo uitgelegd of beperkt dat het oorspronkelijke doel en de economische strekking ervan zo nauwkeurig mogelijk behouden blijven.
Als de betreffende bepaling niet door uitleg of beperking in stand kan blijven, wordt deze geacht van deze Voorwaarden te zijn afgescheiden en blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
63. Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen samen met de documenten die daarin uitdrukkelijk door verwijzing zijn opgenomen of die van toepassing zijn op het gebruik van MEO, waaronder met name:
de Privacyverklaring (Privacy Policy);
afzonderlijke abonnementsvoorwaarden;
de Voorwaarden van het partnerprogramma;
voorwaarden van promotieacties, speciale aanbiedingen of andere programma’s,
voor zover die documenten van toepassing zijn, de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en de Exploitant met betrekking tot het gebruik van MEO en vervangen alle eerdere afspraken, verklaringen of overeenkomsten over hetzelfde onderwerp, tenzij de toepasselijke wetgeving uitdrukkelijk anders bepaalt.
Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op een afzonderlijke functie, een abonnement, actie of programma, maken uitsluitend voor die functie, dat abonnement, die actie of dat programma deel uit van de overeenkomst.
Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en bijzondere voorwaarden voor een specifieke functie of aanbieding, hebben de bijzondere voorwaarden voorrang voor het betreffende onderwerp, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is bepaald.
64. Contactgegevens
Aleksandr Lashunin, exploitant van MEO
Adres: Limassol, Republiek Cyprus
Klantenservice: support@meosocial.com