Datenschutzerklärung

Gültig ab: 29.08.2026
Zuletzt aktualisiert: 02.11.2026

Diese Datenschutzerklärung (die „Erklärung“) erläutert, welche personenbezogenen Daten MEO Social AI („MEO“, die „App“, der „Dienst“) erhebt und verarbeitet, zu welchen Zwecken sie verwendet werden, an wen sie weitergegeben werden können, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte den Nutzern zustehen.

Betreiber von MEO und, soweit anwendbar, Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Aleksandr Lashunin, natürliche Person, Republik Zypern
Anschrift: Limassol, Republik Zypern
E-Mail: support@meosocial.com

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) ist der Betreiber Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Mit der Nutzung von MEO bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

1. Alter

MEO richtet sich ausschließlich an Nutzer ab 18 Jahren.

Bei der Registrierung fragen wir Ihr vollständiges Geburtsdatum ab, um Ihr Alter zu bestimmen und die Altersbeschränkungen einzuhalten.

Wir können auch verfügbare altersbezogene Signale von Apple oder anderen Plattformen nutzen, soweit entsprechende Mechanismen dort vorhanden sind.

Wenn wir feststellen oder begründet vermuten, dass ein Nutzer unter 18 Jahre alt ist, kann sein Konto gesperrt oder gelöscht werden.

MEO ist nicht darauf ausgelegt, wissentlich personenbezogene Daten Minderjähriger zu erheben.

2. Welche Daten wir erheben

Je nach den genutzten Funktionen kann MEO die folgenden Datenkategorien verarbeiten.

2.1. Kontodaten

Bei der Erstellung und Nutzung eines Kontos können wir Folgendes erheben:

Ihr Anzeigename muss nicht mit Ihrem amtlichen Namen übereinstimmen.

2.2. Daten der Empfehlungs- und Partnerprogramme

Wenn Sie einen Einladungscode eingeben, Ihren eigenen Code teilen oder am Partnerprogramm teilnehmen, können wir den eingegebenen Code, die Verknüpfung zwischen dem einladenden und dem eingeladenen Nutzer, das Ergebnis der Bonusgutschrift sowie gehashte Geräte- und App-Store-Kontokennungen zur Missbrauchsverhinderung erheben. Bei Partnern können zusätzlich Kontaktdaten, Zahlungsdaten und Angaben zur Vergütung erhoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Empfehlungs- und Partnerprogramme“.

2.3. Technische Daten und Gerätedaten

Wenn Sie MEO nutzen, verarbeiten die App und der Server automatisch technische Daten, die für den Betrieb des Dienstes, seine Sicherheit und den Schutz vor Missbrauch erforderlich sind:

MEO ermittelt das Land und das Netzwerk einer IP-Adresse auf dem eigenen Server anhand einer lokalen Geodatenbank, ohne die IP-Adresse an Dritte weiterzugeben. Diese Angaben dienen der Betrugs- und Missbrauchsverhinderung, den regionalen Einstellungen für Werbung mit Belohnung sowie – einmalig bei der Kontoerstellung – der Ermittlung einer Region, deren Rechtsvorschriften besondere Anforderungen an KI-Begleiter stellen (siehe „Regionale Anforderungen an KI-Begleiter“).

3. Anmeldung über Apple, Google und E-Mail

Wenn Sie sich über Apple oder Google registrieren, übermittelt der jeweilige Anbieter MEO die von Ihnen freigegebenen und für die Authentifizierung erforderlichen Informationen.

Dazu können gehören:

Bei der Nutzung von „Mit Apple anmelden“ können Sie eine E-Mail-Adresse des privaten E-Mail-Relay-Dienstes von Apple verwenden, um Ihre eigentliche E-Mail-Adresse zu verbergen.

Wir verwenden diese Angaben zur Erstellung, Authentifizierung und zum Schutz Ihres Kontos.

Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, speichern wir diese Adresse sowie einen Hashwert Ihres Passworts. Um die Adresse zu bestätigen, senden wir bei der Registrierung eine E-Mail mit einem Einmalcode an diese Adresse; das Konto wird erst nach Eingabe dieses Codes erstellt. Zur Wiederherstellung des Zugangs zu einem gelöschten Konto innerhalb der Wiederherstellungsfrist senden wir ebenfalls eine E-Mail mit einem Einmalcode an diese Adresse. E-Mails mit Codes werden über den Dienst Resend versendet. Die Codes werden als Hashwerte gespeichert und nach ihrer Verwendung oder nach Ablauf ihrer Gültigkeit gelöscht; wird die Registrierung nicht abgeschlossen, wird zusammen mit dem Code auch die Adresse gelöscht.

Bei Konten, die der Betreiber auf Einladung erstellt (zum Beispiel für Creator), wird das anfängliche Passwort zusätzlich bis zur endgültigen Löschung des Kontos in einem verschlüsselten internen Verzeichnis gespeichert, damit es dem Kontoinhaber übermittelt werden kann. Wir empfehlen, das Passwort nach der ersten Anmeldung zu ändern.

4. Welche Informationen öffentlich sind

Bei einem gewöhnlichen Nutzerkonto sind standardmäßig insbesondere die folgenden Angaben öffentlich:

Auch Inhalte, die Sie bewusst über MEO veröffentlichen, werden öffentlich, zum Beispiel:

Eine Veröffentlichung bedeutet, dass andere MEO-Nutzer die betreffenden Informationen einsehen können.

5. Welche Informationen nicht öffentlich sind

MEO zeigt anderen Nutzern standardmäßig Folgendes nicht an:

Ein Teil dieser Daten wird innerhalb des Dienstes für die Bereitstellung von Funktionen und zur Personalisierung verwendet.

6. Daten zu KI-Charakteren

Wenn ein Nutzer einen KI-Charakter erstellt, kann MEO Folgendes speichern:

Ein Teil dieser Informationen kann öffentlich sein.

Bestimmte interne Einstellungen, zum Beispiel der System-Prompt, werden anderen Nutzern möglicherweise nicht unmittelbar angezeigt, können aber zur Gestaltung des KI-Verhaltens verwendet werden.

7. Nutzerinhalte

Wenn Sie Inhalte veröffentlichen, verarbeitet MEO:

Mediendateien werden mithilfe spezialisierter Dienstleister gespeichert und ausgeliefert:

Vor dem Hochladen kann die App ein Video direkt auf Ihrem Gerät komprimieren, seine Auflösung verringern und ein Vorschaubild erstellen. An den Server wird die bereits aufbereitete Datei übertragen. Zusammen mit der Datei speichert MEO deren technische Eigenschaften: Typ, Größe, Auflösung, Dauer und Ausrichtung.

Veröffentlichte Mediendateien sind über direkte Links zugänglich. Für einen schnellen Abruf werden Kopien vorübergehend auf Servern von Content Delivery Networks in verschiedenen Ländern sowie im App-Speicher auf den Geräten der Betrachter zwischengespeichert (siehe „Hosting“, „Internationale Datenübermittlungen“ und „Sicherungskopien und verzögerte Löschung“).

8. KI-Chats

MEO ermöglicht Nutzern Einzelgespräche mit KI-Charakteren sowie Gruppenchats mit mehreren KI-Charakteren (andere Menschen nehmen an diesen Chats nicht teil).

Lokaler Verlauf

Der vollständige Verlauf eines KI-Chats wird überwiegend lokal auf dem Gerät des Nutzers gespeichert.

MEO führt kein herkömmliches serverseitiges Archiv des vollständigen Verlaufs privater KI-Chats, das der Betreiber einsehen kann.

Durch das Löschen des lokalen Verlaufs oder der App-Daten kann dieser Verlauf vom Gerät entfernt werden.

Die Löschung eines MEO-Kontos führt nicht zwangsläufig dazu, dass noch lokal auf dem Gerät vorhandene Dateien physisch gelöscht werden. Der Nutzer kann die entsprechenden App-Daten löschen oder die App deinstallieren.

Neben dem Chatverlauf speichert die App Betriebsdaten und zwischengespeicherte Inhalte auf dem Gerät, zum Beispiel Bilder und Videos aus dem Feed, um die Nutzung zu beschleunigen. Der Cache wird automatisch oder bei der Deinstallation der App geleert.

Verarbeitung bei der Antwortgenerierung

Damit die KI antworten kann, übermittelt MEO dem KI-Anbieter die für die jeweilige Interaktion erforderlichen Daten.

Je nach Funktion und Einstellungen kann dies Folgendes umfassen:

Vor der ersten solchen Übermittlung informiert MEO den Nutzer gesondert über die Datenverarbeitung durch einen externen KI-Anbieter und bittet um die entsprechende Erlaubnis.

Werden in einer Nachricht automatisch Anzeichen einer Lebensgefahr erkannt, wird dem an den KI-Anbieter übermittelten Kontext eine interne Anweisung hinzugefügt, das Gesagte ernst zu nehmen. Dies gilt für alle Nutzer. Bei Nutzern aus Regionen mit besonderen Anforderungen an KI-Begleiter kommen zusätzliche Anweisungen hinzu: auf die Frage, ob der Charakter ein Mensch sei, wahrheitsgemäß zu antworten und auf Krisenhilfsdienste hinzuweisen (siehe „Regionale Anforderungen an KI-Begleiter“ und „Krisenprotokoll“). Diese Anweisungen enthalten keine personenbezogenen Daten.

Vom Charakter initiierte Nachrichten

Solange der Chatbildschirm geöffnet ist, kann ein KI-Charakter von sich aus eine Nachricht senden, etwa einen Gedanken fortführen oder auf etwas zuvor Gesagtes zurückkommen, wenn Sie eine Weile schweigen. Solche Nachrichten werden auf dieselbe Weise wie Antworten erzeugt: Die App sendet den jüngsten Gesprächskontext an den Server, der ihn an den KI-Anbieter weiterleitet. Dies geschieht nur, solange der Chat auf Ihrem Gerät geöffnet ist. Wenn die App nicht geöffnet ist, erzeugt der Charakter keine Nachrichten und versendet keine Benachrichtigungen in seinem Namen.

Gesprächszustand

Um einen zusammenhängenden Gesprächsverlauf zu ermöglichen, speichert MEO vorübergehend technische Zustandsdaten der Sitzung auf dem Server: den aktuellen Gesprächsmodus, eine simulierte emotionale Verfassung des Charakters, Nachrichtenzähler und ähnliche Parameter, jedoch keine Nachrichtentexte. Diese Daten werden zwei Stunden nach der letzten Aktivität automatisch gelöscht.

Gruppenchats

In einem Gruppenchat sprechen Sie gleichzeitig mit mehreren KI-Charakteren. Nachrichten und der erforderliche Kontext werden wie bei einem Einzelchat an den KI-Anbieter übermittelt. Für den Betrieb des Gruppenchats speichert MEO Sitzungsinformationen auf dem Server: Thema, ausgewählte Charaktere, Gesprächsmodus, Anzahl der Nachrichten und Aktivitätszeitpunkte.

Meldung einer Nachricht

Wenn Sie eine Nachricht in einem KI-Chat melden, erhält MEO zusammen mit der Meldung den Text dieser Nachricht sowie die zur Prüfung erforderlichen Angaben: den Verfasser der Nachricht (Sie oder den Charakter), den Charakter, die Chatart und bei einem Gruppenchat dessen Thema. Der Betreiber von MEO kann diese Nachricht einsehen. Der übrige Gesprächsverlauf wird dabei nicht übermittelt (siehe „Meldungen und Moderation“).

9. OpenAI

MEO nutzt derzeit die OpenAI API für textbasierte KI-Gespräche und unterstützende KI-Funktionen sowie die OpenAI Realtime API für Sprachanrufe mit KI-Charakteren.

Zu den unterstützenden Funktionen gehören beispielsweise die Erstellung durchsuchbarer Repräsentationen (Embeddings) von AI-Memory-Einträgen sowie die automatische Übersetzung und Verbesserung von Texten, die der Ersteller bei der Einrichtung eines Charakters eingibt (Name, Beschreibung und Kommunikationsstil).

OpenAI erhält unter Berücksichtigung der vorstehenden Erläuterungen nur den Kontext, der zur Bereitstellung der jeweiligen KI-Funktion erforderlich ist.

MEO nutzt private KI-Gespräche der Nutzer nicht zum Training eigener KI-Modelle und übermittelt keine Nutzerdaten zum Training von OpenAI-Modellen.

Nach den Richtlinien von OpenAI werden API-Daten standardmäßig nicht zum Training von OpenAI-Modellen verwendet. Sie können vorübergehend (in der Regel bis zu 30 Tage) zur Bereitstellung des Dienstes und zur Missbrauchsverhinderung gespeichert werden. Für die Verarbeitung gelten außerdem die jeweils aktuellen Bedingungen und die Datenschutz- und Datenverarbeitungsdokumentation von OpenAI.

10. Erlaubnis zur KI-Datenverarbeitung

Bevor personenbezogene Daten an einen externen KI-Anbieter übermittelt werden, kann MEO einen gesonderten Bildschirm „AI & Privacy“ anzeigen.

Der Nutzer kann Folgendes auswählen:

Erteilt der Nutzer diese Erlaubnis nicht, können Funktionen, die eine Datenübermittlung an den KI-Anbieter voraussetzen, etwa KI-Chats oder KI-Sprachgespräche, nicht verfügbar sein.

In der App gibt es keine gesonderte Einstellung zum Widerruf dieser Erlaubnis. Sie können sie widerrufen, indem Sie die Nutzung der KI-Funktionen einstellen, Ihr Konto löschen oder sich an support@meosocial.com wenden.

Nach dem Widerruf der Erlaubnis stellt MEO neue Übermittlungen personenbezogener Daten für diejenigen KI-Funktionen ein, die diese Erlaubnis erfordern. Dies führt nicht zwangsläufig zur sofortigen Löschung von Daten, die ein Auftragsverarbeiter bereits innerhalb seiner zulässigen Speicherfrist vorhält.

11. AI Memory

MEO kann die serverseitige Funktion AI Memory einsetzen.

Memory dient dazu, einzelne Fakten oder Notizen zu speichern, damit sich ein KI-Charakter über mehrere Gespräche hinweg an Informationen erinnern kann.

Memory ist keine vollständige Kopie des Chatverlaufs.

AI Memory ist standardmäßig aktiviert und kann in den App-Einstellungen im Bereich „Gedächtnis“ deaktiviert werden. Wenn Sie einem Charakter von Ihrer Gesundheit, Verlusterfahrungen, Beziehungen oder anderen persönlichen Umständen erzählen, kann Memory diese Angaben als für spätere Gespräche wichtig speichern.

Ein Memory-Eintrag kann den Text eines Fakts oder einer Notiz, eine kurze Zusammenfassung, eine Bewertung der Wichtigkeit und den emotionalen Kontext sowie eine numerische Repräsentation des Textes (Embedding) enthalten, die das Auffinden passender Einträge erleichtert. Zur Erstellung dieser Repräsentation wird der Text des Eintrags an OpenAI übermittelt.

Zusammen mit dem Eintrag wird der ursprüngliche Gesprächsausschnitt gespeichert, aus dem er abgeleitet wurde: bei einem Chat die Nachricht des Nutzers und die Antwort des Charakters (in der Regel einschließlich der vorherigen Äußerung des Charakters), bei einem Gruppenchat die Nachricht des Nutzers und die Antworten der Charaktere darauf, bei einem Sprachanruf der Text vom Ende des Gesprächs (bis zu 2000 Zeichen; bei einem kurzen Anruf kann dies das gesamte Gespräch sein). Der Anfang des Ausschnitts ist in der Eintragskarte als „Originaltext“ sichtbar. Bei Einträgen aus Gruppenchats kann ein kurzes Zitat aus dem Ausschnitt als Kontext an die an diesem Chat beteiligten Charaktere übermittelt werden, wenn der Nutzer anschließend einzeln mit ihnen spricht. Der Ausschnitt wird zusammen mit dem Eintrag gespeichert und gelöscht.

Je nach verfügbarer App-Version kann der Nutzer:

Für jedes Paar aus Nutzer und Charakter gilt eine Höchstzahl an Einträgen. Wird sie überschritten, werden die ältesten Einträge mit geringer Wichtigkeit automatisch gelöscht; wichtige Einträge bleiben erhalten. Neben den Memory-Einträgen speichert MEO für jeden Charakter beständige, aus Gesprächen abgeleitete Kommunikationswünsche (etwa Anrede und Tonfall) sowie Vermerke darüber, welche Fragen der Charakter Ihnen bereits gestellt hat, um Wiederholungen zu vermeiden. Diese Angaben werden nur in Gesprächen mit diesem Charakter verwendet und bei der Löschung des Kontos sowie beim vollständigen Leeren von Memory gelöscht.

Wenn Memory deaktiviert ist, sollen keine neuen Einträge erstellt werden.

Durch das Löschen von Memory wird die jeweilige Notiz aus den aktiven Systemen von MEO entfernt. Ausgenommen sind begrenzte technische Kopien, die bis zum Abschluss des üblichen Sicherungs- und Löschzyklus bestehen bleiben können.

12. Sensible Informationen

MEO fragt in den üblichen Profilfeldern keine Angaben zu folgenden Bereichen ab:

Ein Nutzer kann solche Informationen jedoch freiwillig in einem KI-Gespräch erwähnen.

In diesem Fall können diese Informationen als Teil der Nachricht und des Gesprächskontexts verarbeitet werden, um die angeforderte KI-Antwort bereitzustellen.

Wenn Memory aktiviert ist, können einzelne Angaben aus Gesprächen und der Gesprächsausschnitt, aus dem sie abgeleitet wurden, gegebenenfalls in Memory gespeichert werden. Der Nutzer kann einzelne Memory-Einträge jederzeit einsehen und löschen oder Memory vollständig deaktivieren (siehe „AI Memory“).

Die Nachrichten aller Nutzer werden automatisch auf Anzeichen von Suizidgedanken und Selbstverletzung geprüft, damit der Charakter ernsthaft reagieren kann. Nutzern aus Regionen mit besonderen Anforderungen an KI-Begleiter wird zusätzlich ein Hinweis auf Krisenhilfsdienste angezeigt. Das Ergebnis dieser Prüfung wird nicht im Nutzerprofil gespeichert und für keine anderen Zwecke verwendet (siehe „Krisenprotokoll“).

MEO verwendet solche Angaben nicht zur gezielten Ausspielung von Werbung.

13. KI-Sprachgespräche

Sprachanrufe

MEO ermöglicht es Nutzern, per Sprache mit einem KI-Charakter zu sprechen.

Dazu wird der Audiostream an den KI-Anbieter, derzeit die OpenAI Realtime API, zur Verarbeitung und Generierung einer KI-Antwort übertragen.

In der derzeitigen Architektur von MEO gilt:

Während des Anrufs wandelt der KI-Anbieter die Sprache des Nutzers in Echtzeit in Text um (dies ist für die Anzeigen „spricht“ und „hört zu“ sowie für Sicherheitsfunktionen erforderlich). Die Antworten des Charakters werden ebenfalls von einer Textfassung begleitet. MEO hält diese Textbeiträge während des Anrufs und bis zum Abschluss der anschließenden Verarbeitung im Arbeitsspeicher des Servers vor. Wenn AI Memory aktiviert ist, wird der Gesprächstext (nicht die Audioaufnahme) nach dem Ende des Anrufs einmalig an den KI-Anbieter übermittelt, um einzelne Fakten für AI Memory zu extrahieren – wie bei Chatnachrichten (siehe „AI Memory“). Jedem aus einem Anruf entstandenen Memory-Eintrag wird als Quelle ein Textausschnitt vom Ende des Gesprächs beigefügt (bis zu 2000 Zeichen; bei einem kurzen Anruf kann dies das gesamte Gespräch sein). Er wird zusammen mit dem Eintrag gespeichert und gelöscht. Der übrige Gesprächstext wird gelöscht. Ist Memory deaktiviert oder der Anruf zu kurz, wird der Gesprächstext unmittelbar nach dem Ende des Anrufs gelöscht, ohne ihn zu diesem Zweck an den KI-Anbieter zu übermitteln. Gibt es nichts zu speichern, wird er unmittelbar nach dieser Übermittlung gelöscht.

Die Daten werden dabei dennoch zur Verarbeitung an OpenAI übermittelt und können den geltenden Bestimmungen der OpenAI API zur Datenspeicherung und Datensicherheit unterliegen.

MEO speichert technische Angaben zum Anruf: den Charakter, die Dauer, die Anzahl der abgezogenen Tokens sowie die geschätzten Anrufkosten für die interne Abrechnung.

Sprachantworten des Charakters

Ein Charakter kann auf eine Chatnachricht mit einer Sprachantwort reagieren: Der KI-Anbieter (OpenAI) wandelt den Antworttext in Sprache um, die in der App abgespielt wird. Ob der Charakter per Sprache antwortet, hängt vom Gesprächskontext und davon ab, ob diese Funktion in Ihrem Tarif verfügbar ist. Die Audiodatei der Sprachantwort wird zum erneuten Anhören im App-Speicher auf Ihrem Gerät gespeichert; auf dem Server wird sie nicht gespeichert.

Sprachnachrichten

Wenn Sie einem KI-Charakter eine Sprachnachricht senden, wird die Audioaufnahme zur Spracherkennung an den MEO-Server und den KI-Anbieter übermittelt. Der erkannte Text wird wie eine gewöhnliche Chatnachricht verarbeitet. MEO speichert die Audioaufnahme der Sprachnachricht nach der Erkennung nicht weiter.

13A. Regionale Anforderungen an KI-Begleiter

Die Gesetze bestimmter US-Bundesstaaten (derzeit Kalifornien, Colorado, Connecticut, Georgia, Hawaii, Idaho, Iowa, Nebraska, New York, Oregon, Rhode Island und Washington) stellen besondere Anforderungen an Dienste mit KI-Begleitern: Sie müssen Nutzer darauf hinweisen, dass sie mit einer KI interagieren, diesen Hinweis regelmäßig wiederholen und bei Anzeichen von Suizidgedanken oder Selbstverletzung ein Reaktionsprotokoll anwenden.

Verarbeitete Daten. Damit diese Anforderungen nur auf die betroffenen Nutzer angewendet werden, ermittelt MEO bei der Kontoerstellung einmalig anhand der IP-Adresse der Anfrage, ob diese einem der genannten Bundesstaaten zuzuordnen ist. Im Konto wird ein einzelner Wert gespeichert: das Kürzel des Bundesstaates (zum Beispiel „NY“) oder das Fehlen eines solchen Wertes. Die Ermittlung erfolgt auf dem MEO-Server anhand einer lokalen Geodatenbank. Die IP-Adresse selbst wird für diesen Zweck nicht gespeichert; Adressen von Rechenzentren und VPN-Diensten werden nicht berücksichtigt. Der Wert ändert sich weder bei späteren Anmeldungen noch bei Reisen. Der Betreiber kann ihn auf Anfrage des Nutzers ändern oder entfernen.

Auswirkungen auf den Dienst. Bei Konten mit einem solchen Wert führt MEO Folgendes aus:

Für alle anderen Konten bleibt die Funktionsweise des Dienstes unverändert.

Rechtsgrundlage. Erfüllung der für MEO in den jeweiligen Regionen geltenden rechtlichen Verpflichtungen sowie das berechtigte Interesse von MEO am Schutz der Nutzer.

Speicherdauer. Solange das Konto besteht; Löschung bei der endgültigen Löschung des Kontos.

13B. Krisenprotokoll

MEO ist kein Notfall- oder Krisenhilfsdienst. Das nachfolgend beschriebene Protokoll ist eine automatisierte Sicherheitsmaßnahme in KI-Chats und Sprachanrufen für die unter „Regionale Anforderungen an KI-Begleiter“ genannten Konten.

13B.1. Was erkannt wird

Nachrichten des Nutzers werden automatisch auf Anzeichen von Suizidgedanken, Suizid oder Selbstverletzung geprüft. Bei Sprachanrufen wird das vom KI-Anbieter in Echtzeit erzeugte Sprachtranskript geprüft. MEO speichert dieses Transkript für die Prüfung nicht (welche Daten nach dem Anruf verbleiben, wird unter „KI-Sprachgespräche“ erläutert).

Für alle anderen Nutzer gilt eine einfachere Prüfung: eine wörterbuchgestützte Suche auf dem MEO-Server. Bei einem Treffer erhält der Charakter die Anweisung, das Gesagte ernst zu nehmen. Diesen Nutzern wird kein Hinweis auf Krisenhilfsdienste angezeigt; das Prüfergebnis wird nicht gespeichert.

13B.2. Wie die Prüfung erfolgt

Die Prüfung erfolgt automatisch anhand von drei Verfahren. Es genügt, wenn eines davon anschlägt:

Im Rahmen dieser Prüfung liest kein Mitarbeiter von MEO die Nachrichten.

13B.3. Was bei einer Auslösung geschieht

Um wiederholte Hinweise innerhalb eines Gesprächs zu vermeiden, wird der Hinweis höchstens einmal innerhalb von zehn Minuten angezeigt.

13B.4. Welche Daten gespeichert werden

Für die nach den Gesetzen einzelner Bundesstaaten vorgeschriebene Berichterstattung zählt MEO die angezeigten Hinweise mit Verweisen auf Krisenhilfsdienste – ausschließlich nach Datum und Bundesstaat, ohne Nutzerkennungen und ohne Nachrichtentexte. Im technischen Serverprotokoll wird die Auslösung mit Angabe des Prüfverfahrens und des Bundesstaates vermerkt, ebenfalls ohne Nutzerkennung oder Nachrichtentext. Das Prüfergebnis wird nicht im Nutzerprofil gespeichert, beeinflusst den Zugang zum Dienst nicht und wird weder zur Personalisierung noch für Werbung verwendet.

MEO gibt Angaben zu solchen Nachrichten nicht an Behörden, Hilfsdienste oder andere Dritte weiter und kontaktiert den Nutzer deswegen nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

13B.5. Einschränkungen

Die automatische Erkennung ist nicht fehlerfrei: Sie kann eine Nachricht übersehen oder ohne ausreichenden Anlass anschlagen. Das Protokoll stellt weder eine Überwachung des Zustands des Nutzers noch eine Beurteilung seiner Gesundheit dar. Wenn Sie oder eine Person in Ihrer Nähe in Gefahr sind, wenden Sie sich an den örtlichen Notdienst.

Rechtsgrundlage. Erfüllung der für MEO in den jeweiligen Regionen geltenden rechtlichen Verpflichtungen und Schutz lebenswichtiger Interessen des Nutzers. Gesundheitsangaben, die der Nutzer selbst im Gespräch mitteilt, werden nur in dem Umfang verarbeitet, der zur Anzeige des Hinweises erforderlich ist, und im Rahmen dieser Prüfung nicht gespeichert (zur Speicherung in AI Memory siehe „AI Memory“).

14. Personalisierung

MEO kann Nutzerdaten verwenden, um den Dienst zu personalisieren.

Dazu können gehören:

Diese Daten können Folgendes beeinflussen:

MEO nutzt diese Personalisierung nicht, um Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf den Nutzer haben.

15. Likes, Folgebeziehungen und soziale Aktivitäten

MEO kann Folgendes speichern:

Dies dient dazu:

Likes, Folgebeziehungen und Kommentare sind nicht privat: Ihr Name, Benutzername und Avatar sind für den Ersteller des Charakters und andere Nutzer in den jeweiligen Listen sichtbar (siehe „Welche Informationen öffentlich sind“).

16. Kommentare

Öffentliche Kommentare sind derzeit die wichtigste Form der direkten Interaktion zwischen Nutzern in MEO.

Wenn Sie einen Kommentar veröffentlichen, speichern wir:

Ein Kommentar kann für andere Nutzer sichtbar bleiben, bis er gelöscht oder eingeschränkt wird.

17. Block Creator

Wenn ein Nutzer Block Creator verwendet, speichert MEO einen Datensatz zur Blockierung, zum Beispiel:

Diese Daten sind erforderlich, um:

Daten zu Blockierungen sind nicht öffentlich.

Wird eine Blockierung aufgehoben, wird der entsprechende aktive Blockierungseintrag gelöscht oder sein Status geändert.

18. Benachrichtigungen

MEO kann Benachrichtigungen in der App anzeigen und Push-Benachrichtigungen versenden.

Push-Benachrichtigungen werden versendet, wenn sie in den Systemeinstellungen Ihres Geräts erlaubt sind. Zur Zustellung speichert MEO das Push-Benachrichtigungstoken Ihres Geräts sowie dessen Plattform, Zeitzone, Sprache und Land. Die Benachrichtigungen werden über Expo (650 Industries, Inc., USA) und die systemeigenen Push-Benachrichtigungsdienste von Apple oder Google zugestellt. Expo speichert das Push-Benachrichtigungstoken, jedoch nicht den Inhalt der Benachrichtigungen.

Benachrichtigungen können Folgendes betreffen:

Beim Versand von Erinnerungen wird Ihre Zeitzone berücksichtigt, damit Sie nachts nicht gestört werden.

Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren. Dies hat keinen Einfluss auf andere Funktionen von MEO.

Benachrichtigungen in der App werden höchstens 30 Tage gespeichert. MEO führt außerdem ein Protokoll versendeter Push-Benachrichtigungen (Typ, Text, Zeitpunkt und Versandresultat) zur Diagnose und zur Vermeidung mehrfacher Zusendungen.

19. Meldungen und Moderation

Wenn ein Nutzer eine Meldung einreicht, können wir Folgendes verarbeiten:

Zur Bekämpfung unangemessener oder rechtswidriger Inhalte nutzt MEO Nutzermeldungen, manuelle Prüfungen und die Funktion Block Creator. MEO kann zusätzliche automatisierte Moderationswerkzeuge einsetzen. Werden dafür externe Dienste eingebunden, die Nutzerinhalte erhalten, wird diese Datenschutzerklärung aktualisiert.

Die Anbieter für die Speicherung und Auslieferung von Mediendateien (ImageKit und Cloudflare) verarbeiten Dateien ausschließlich technisch und treffen keine Moderationsentscheidungen.

Bei der Prüfung einer Meldung kann ein Mitarbeiter oder der Betreiber von MEO den gemeldeten Inhalt – einschließlich des Textes einer KI-Chatnachricht, wenn die Meldung diese betrifft – sowie die für die Prüfung erforderlichen Informationen einsehen.

Dies bedeutet nicht, dass Moderatoren allgemeinen Zugang zum vollständigen Verlauf der privaten KI-Chats eines Nutzers haben.

Werden aufgrund einer Meldung Maßnahmen ergriffen, erhält der Inhaber des Charakters eine Mitteilung mit dem Grund. Bei der Auswahl „Sonstiges“ kann Ihre schriftliche Erläuterung enthalten sein. Angaben zur meldenden Person werden dem Inhaber nicht offengelegt.

20. Diagnose und Sentry

MEO verwendet Sentry zur Diagnose von Fehlern und Abstürzen im laufenden Betrieb.

Wir können Sentry technische Daten übermitteln, zum Beispiel:

MEO übermittelt Sentry Folgendes nicht:

Wir wenden den Grundsatz der Datenminimierung an und konfigurieren die Fehlerberichterstattung so, dass solche Informationen nicht in die Diagnosedaten gelangen.

Fehlerdaten werden in der EU-Region von Sentry gespeichert (Frankfurt, Deutschland). Einzelne administrative Metadaten des MEO-Kontos bei Sentry können in den USA verarbeitet werden.

Die technischen Serverprotokolle von MEO können Ausschnitte aus Chatnachrichten, Antworten der Charaktere und Texten von Sprachanrufen enthalten, darunter auch den Ursprungstext von AI-Memory-Einträgen. Diese Protokolle sind kein Gesprächsarchiv und werden nicht zur Wiederherstellung oder routinemäßigen Einsichtnahme in Gespräche verwendet. Sie werden innerhalb der betrieblichen Protokollspeicherfrist des Hosting-Anbieters gespeichert (siehe „Speicherfristen“).

Die App kann außerdem eigene technische Leistungsmesswerte an den MEO-Server senden: Gerätemodell, Betriebssystem- und App-Version, Dauer von Vorgängen sowie Kennzahlen zur flüssigen Darstellung der Benutzeroberfläche und zum Laden von Mediendateien, zusammen mit der internen Nutzerkennung. Diese Daten werden ausschließlich zur Erkennung und Behebung von Problemen beim Betrieb der App verwendet.

21. Abonnements und Käufe

MEO kann Daten zu Abonnements und In-App-Käufen (In-App Purchase) verarbeiten, darunter:

Zahlungen unter iOS werden von Apple und nicht unmittelbar von MEO abgewickelt.

MEO erhält von Apple nicht die vollständige Zahlungskartennummer des Nutzers.

22. RevenueCat

MEO nutzt RevenueCat zur Verwaltung von Abonnements und Zugangsberechtigungen sowie zur Überprüfung von Käufen.

RevenueCat kann Folgendes erhalten:

Nach der Löschung des Kontos speichert RevenueCat den mit der internen Kontokennung verknüpften Kaufverlauf weiter. Dies ist für die Übertragung und Wiederherstellung des Abonnements, die Buchführung und die Bearbeitung von Erstattungen erforderlich. Auf Anfrage an support@meosocial.com löschen wir diese Daten, sofern dies nicht den Aufbewahrungspflichten widerspricht.

23. Meo Tokens

MEO speichert die zur Verwaltung von Meo Tokens erforderlichen Informationen, darunter:

Das Token-Guthaben ist erforderlich, um die Verfügbarkeit und Nutzung von KI-Funktionen zu bestimmen.

Bei der endgültigen Löschung des Kontos wird das reguläre Token-Guthaben zusammen mit dem Konto gelöscht oder anonymisiert. Ausgenommen sind Transaktionsaufzeichnungen, die aus buchhalterischen, steuerlichen, betrugspräventiven oder sonstigen rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Ein neues Konto erhält Willkommenstokens nur einmal je E-Mail-Adresse, Apple ID oder Google ID. Damit eine Löschung und erneute Registrierung nicht zu einer erneuten Vergabe führen, wird nach der Kontolöschung ein Hashwert dieser Kennung gespeichert, der mithilfe eines geheimen Schlüssels unumkehrbar erzeugt wurde. Aus ihm lässt sich die ursprüngliche Adresse oder Kennung nicht wiederherstellen. Er wird ausschließlich für diese Prüfung und für die Entscheidung über einen Bonus aufgrund eines Einladungscodes verwendet (Abschnitt 24). Der Hashwert wird spätestens 3 Jahre nach der Vergabe der Willkommenstokens gelöscht.

24. Empfehlungs- und Partnerprogramme

MEO bietet ein Programm „Freunde einladen“ und ein Partnerprogramm für Creator und Blogger an. Die Teilnahme ist freiwillig: Die Eingabe eines Einladungscodes ist für die Nutzung von MEO nicht erforderlich.

Verarbeitete Daten. Wenn Sie einen Einladungscode eingeben, erfassen wir den Code selbst, die Verknüpfung zwischen Ihrem Konto und dem Konto des einladenden Nutzers (Attribution), das Datum, das Ergebnis der Bonusgutschrift und bei Ablehnung den Grund dafür. Zur Verhinderung von Missbrauch (mehrere Konten derselben Person oder Selbsteinladungen) verarbeiten wir die anbieterspezifische Gerätekennung (IDFV), die App-Store-Transaktionskennung (App Transaction ID) und Ihre Kontokennung (E-Mail-Adresse, Apple ID oder Google ID) in gehashter Form, also mithilfe eines geheimen Schlüssels unumkehrbar umgewandelt. Außerdem verarbeiten wir technische Merkmale der Anfrage, etwa die IP-Adresse und ihre Zugehörigkeit zu einem Rechenzentrum. Wenn Sie Ihren Code teilen, zeigen wir Ihnen die Anzahl der eingeladenen Nutzer, die Daten, den Bonusstatus und den Grund an, weshalb kein Bonus gutgeschrieben wurde (zum Beispiel: Der eingeladene Nutzer hatte bereits ein MEO-Konto, sein Gerät oder App-Store-Konto hat bereits einen Bonus erhalten, das Konto wurde gelöscht oder die Aktivierungsbedingung wurde nicht erfüllt). Namen und andere Angaben zu den eingeladenen Nutzern werden nicht offengelegt.

Partner. Bei Teilnehmern des Partnerprogramms verarbeiten wir zusätzlich den Namen oder die Unternehmensbezeichnung, Kontaktdaten, Zahlungsdaten (E-Mail-Adresse eines Zahlungsdienstes oder Bankverbindung), die Höhe gutgeschriebener Vergütungen, Auszahlungsanträge und den Auszahlungsverlauf. Der Partner erhält anonymisierte Statistiken zu jedem geworbenen Nutzer: Datum der Registrierung über den Code, Tarif, Anzahl bezahlter Zeiträume sowie Beträge und Daten von Zahlungen und Erstattungen – ohne Namen, Kontaktdaten oder andere Angaben, die eine Identifizierung ermöglichen. Bei Eingabe eines Partnercodes folgt der Nutzer automatisch den Charakteren des Partners. Der Partner erhält wie jeder Ersteller die übliche Benachrichtigung über einen neuen Follower (Benutzername und Avatar), ohne Hinweis darauf, dass die Folgebeziehung durch einen Code zustande kam.

Zwecke und Rechtsgrundlagen. Gutschrift von Boni und Berechnung der Vergütung (Erfüllung der Programmbedingungen), Verhinderung von Betrug und Missbrauch (berechtigtes Interesse) sowie buchhalterische und steuerliche Erfassung von Auszahlungen (rechtliche Verpflichtung).

Speicherdauer. Attributionen und Vergütungsaufzeichnungen werden gespeichert, solange das Konto besteht, und darüber hinaus innerhalb der für die Erfassung von Auszahlungen erforderlichen Fristen. Gehashte Geräte- und App-Store-Kontokennungen bleiben auch nach der Löschung des Kontos gespeichert; andernfalls könnten durch Löschung und erneute Registrierung mehrfach Boni bezogen werden. Diese Datensätze ermöglichen keine Identifizierung einer Person und werden ausschließlich zum Schutz des Programms vor Missbrauch verwendet, etwa um zu prüfen, ob dieses Gerät oder Konto bereits einen Bonus erhalten hat. Sie werden spätestens 3 Jahre nach der letzten Verwendung gelöscht. Solange das Konto besteht, werden diese Hashwerte auch darin gespeichert, unter anderem zur Erkennung von Selbsteinladungen. Dazu übermittelt die App bei jedem Start die Gerätekennung (IDFV) und die App-Store-Transaktionskennung an den Server. Der Server speichert nur deren Hashwerte – bei allen angemeldeten Nutzern, nicht nur bei Programmteilnehmern. Die Zahlungsdaten des Partners werden für die Dauer der Partnerschaft und anschließend innerhalb der geltenden Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Weitergabe. Der Einladungscode, mit dem Sie sich registriert haben, wird RevenueCat als Attribut für die Abonnementanalyse übermittelt (Abschnitt 22). An sonstige Dritte werden Programmdaten nicht weitergegeben, ausgenommen an Zahlungsdienste bei der Auszahlung von Partnervergütungen sowie in gesetzlich vorgesehenen Fällen.

25. Werbung mit Belohnung

MEO verwendet Google AdMob zur Anzeige von Werbung mit Belohnung.

Bei der Nutzung von Werbung können Google und zugehörige Anbieter von Werbetechnologien technische und werbebezogene Daten verarbeiten. Je nach Gerät, Einwilligung und Einstellungen gehören dazu:

MEO übermittelt weder Inhalte privater KI-Chats noch Inhalte von AI Memory an AdMob zur gezielten Ausspielung von Werbung.

MEO verwendet auch das Alter, das Geschlecht oder die Inhalte privater KI-Gespräche eines Nutzers nicht als eigene Signale zur Personalisierung von Werbung.

Zur Bestätigung der Belohnungsvergabe und zum Schutz vor Betrug speichert MEO Angaben zur Belohnungssitzung: Sitzungskennung, Höhe der Belohnung, Status und Tageslimits sowie die IP-Adresse, das daraus ermittelte Land und Netzwerk, die Gerätekennung und die IDFV. Sitzungen, für die eine Belohnung vergeben wurde, werden als Teil des Verlaufs der Token-Gutschriften gespeichert. Unvollständige und abgelehnte Sitzungen werden nach 30 Tagen gelöscht, technische Protokolle zur Anzeigenauslieferung nach 7 Tagen. Bei der Anforderung einer Anzeige übermittelt MEO Google die Kennung der Belohnungssitzung und Ihre interne Kontokennung (einen zufälligen technischen Code, nicht Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse), damit die Bestätigung des Ansehens Ihrer jeweiligen Sitzung zugeordnet wird. Zur serverseitigen Bestätigung der Belohnung übermittelt Google MEO die Kennung der Belohnungssitzung. Für jede Anzeigenimpression erhält MEO von Google außerdem Angaben zu den daraus erzielten Einnahmen (Betrag, Währung und Genauigkeit der Schätzung) und speichert sie mit der Sitzung verknüpft. Dies dient der Berechnung der Belohnungshöhe und dem Abgleich mit dem Werbenetzwerk.

Die Höhe der Belohnung hängt von dem anhand der IP-Adresse ermittelten Land ab. Kann das Land nicht bestimmt werden oder wird ein VPN, Proxy oder eine Rechenzentrumsadresse verwendet, gilt die Mindestbelohnung (siehe Nutzungsbedingungen, Abschnitt „Reward Tokens und Werbung“).

Auf iOS-Geräten bittet MEO vor der ersten Werbeanzeige (auf dem Bildschirm für kostenlose Tokens) um die systemseitige Tracking-Erlaubnis über App Tracking Transparency. Wenn Sie Tracking erlauben, kann Google die Werbekennung des Geräts (IDFA) zur Auswahl und Messung von Werbung verwenden. Wenn Sie ablehnen, wird Werbung ohne diese Kennung angezeigt und ist möglicherweise weniger relevant; die Höhe der Belohnung wird dadurch nicht beeinflusst. Sie können Ihre Entscheidung in den iOS-Einstellungen ändern („Datenschutz & Sicherheit“ → „Tracking“).

26. Einwilligung in Werbung

Für Nutzer im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz verwendet MEO die Google User Messaging Platform oder eine andere geeignete Plattform zur Einwilligungsverwaltung (CMP), um erforderliche Einwilligungen in Werbung einzuholen und zu verwalten.

Soweit anwendbar, kann der Nutzer:

Die Verweigerung einer Einwilligung in personalisierte Werbung soll nicht automatisch die Nutzung von MEO insgesamt verhindern. Je nach Region und Verfügbarkeit können nicht personalisierte oder eingeschränkte Anzeigen eingesetzt werden.

27. Wir verkaufen keine privaten Gespräche

MEO verkauft private KI-Gespräche oder AI Memory nicht gegen Geld.

MEO stellt Werbenetzwerken keine Inhalte privater KI-Gespräche zur gezielten Ausspielung von Werbung zur Verfügung.

Einige Datenschutzgesetze verwenden jedoch besondere rechtliche Definitionen der Begriffe „Verkauf“ (sale) und „Weitergabe“ (sharing). Diese können bestimmte Datenübermittlungen im Bereich der Werbetechnologien auch dann erfassen, wenn Daten nicht gegen Geld verkauft werden.

Wird der Einsatz eines Werbe-SDK nach geltendem Recht als Verkauf oder Weitergabe von Daten eingestuft, stellt MEO die entsprechenden Hinweise sowie Möglichkeiten zur Ablehnung oder zur Erteilung einer Einwilligung bereit, soweit dies erforderlich ist.

28. Hosting

Die zentrale Serverinfrastruktur, die Datenbank und der Cache von MEO werden bei Render in der Europäischen Union gehostet (Frankfurt, Deutschland).

Mediendateien werden bei spezialisierten Anbietern gespeichert:

Für einen schnellen Abruf werden Kopien von Mediendateien auf Servern der Content Delivery Networks von ImageKit und Cloudflare weltweit zwischengespeichert.

MEO setzt jedoch internationale Auftragsverarbeiter ein. Daher behaupten wir nicht, dass sämtliche Nutzerdaten ausschließlich innerhalb der EU gespeichert werden (siehe „Internationale Datenübermittlungen“).

29. Externe Dienstleister

MEO kann derzeit die folgenden wesentlichen Kategorien von Dienstleistern einsetzen:

Anbieter Hauptzweck
Render Hosting von Backend, Datenbank und Cache (EU, Deutschland)
OpenAI KI-Chats, Sprachanrufe in Echtzeit und unterstützende KI-Funktionen
ImageKit Speicherung, Verarbeitung (Größe und Format) und Auslieferung von Bildern
Cloudflare Videospeicherung (R2) und Videoauslieferung über ein Content Delivery Network
Expo Zustellung von Push-Benachrichtigungen und App-Updates
Resend Versand von E-Mails mit Einmalcodes zur Bestätigung der Adresse bei der Registrierung und zur Wiederherstellung des Kontozugangs
RevenueCat Abonnements, Käufe und Verwaltung von Zugangsberechtigungen
Google AdMob / UMP Werbung mit Belohnung und Einwilligungsverwaltung für Werbung
Sentry Absturz- und Fehlerdiagnose (Datenspeicherung in der EU-Region)
Apple App Store, In-App-Käufe (IAP), „Mit Apple anmelden“ und Zustellung von Push-Benachrichtigungen
Google Google Sign-In, zugehörige Authentifizierungsdienste und Zustellung von Push-Benachrichtigungen unter Android

MEO verpflichtet Auftragsverarbeiter, Nutzerdaten gemäß den geltenden vertraglichen Verpflichtungen sowie den Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen zu verarbeiten und ein Schutzniveau zu gewährleisten, das den geltenden Rechtsvorschriften und den Anforderungen des App Store entspricht.

Die Liste der Dienstleister kann sich mit der Weiterentwicklung von MEO ändern.

Bei wesentlichen Änderungen der Datenverarbeitung wird diese Datenschutzerklärung aktualisiert.

30. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für:

31. Rechtsgrundlagen für den EWR und das Vereinigte Königreich

Soweit die DSGVO oder die UK GDPR anwendbar ist, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen.

Vertragserfüllung

Wenn die Verarbeitung für die Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten Funktionen erforderlich ist, zum Beispiel:

Berechtigte Interessen

Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und die Rechte des Nutzers nicht überwiegen, zum Beispiel:

Einwilligung

Wenn das Gesetz eine Einwilligung verlangt, zum Beispiel für:

Rechtliche Verpflichtung

Wenn Daten für folgende Zwecke verarbeitet oder gespeichert werden müssen:

32. Internationale Datenübermittlungen

Einige Auftragsverarbeiter von MEO haben ihren Sitz außerhalb des EWR oder verarbeiten dort Informationen, unter anderem in den USA und in Indien.

Personenbezogene Daten können daher in folgende Länder übermittelt werden:

Beispielsweise sind OpenAI, RevenueCat, Google, Apple, Cloudflare, Expo, Resend, Render und Sentry US-Unternehmen (die Server von Render und die Fehlerdaten bei Sentry befinden sich allerdings in der EU). ImageKit ist ein indisches Unternehmen: Die Bilddateien von MEO werden in der EU (Deutschland) gespeichert, Betriebsdaten und Auslieferungsprotokolle hingegen in den USA. Kopien von Mediendateien, die über Content Delivery Networks ausgeliefert werden, werden vorübergehend auf Servern in verschiedenen Ländern gespeichert, näher am jeweiligen Abrufort.

Wenn die DSGVO oder die UK GDPR einen geeigneten Übermittlungsmechanismus verlangt, verwenden wir je nach Dienstleister und Situation folgende Instrumente oder stützen uns darauf:

33. Speicherfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, sofern das Gesetz keine längere Aufbewahrung verlangt.

Es gelten im Wesentlichen folgende Regeln:

Kategorie Allgemeine Frist / Kriterium
Konto- und Profildaten Solange das Konto besteht, zuzüglich der geltenden Lösch- bzw. Wiederherstellungsfrist
AI Memory Bis der Nutzer den Eintrag oder sämtliche Memory-Einträge löscht oder das Konto gelöscht wird. Die Deaktivierung von Memory beendet die Erstellung neuer Einträge, löscht jedoch keine bereits gespeicherten Einträge
Vollständiger Verlauf privater Chats Lokale Speicherung auf dem Gerät, nicht als dauerhafter serverseitiger Verlauf bei MEO
Angaben zu Gruppenchats Solange das Konto besteht
Bundesstaatenkürzel für regionale Anforderungen an KI-Begleiter Solange das Konto besteht
Krisenprotokoll Das Ergebnis der Nachrichtenprüfung wird nicht gespeichert. Die Anzahl angezeigter Hinweise, aufgeschlüsselt nach Datum und Bundesstaat und ohne personenbezogene Daten, wird innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Berichtsfristen gespeichert
Ein- und Ausgabedaten der OpenAI API Gemäß der jeweils geltenden OpenAI-Konfiguration. Für die meisten API-Anwendungsfälle nennt OpenAI eine Frist von bis zu 30 Tagen, vorbehaltlich Ausnahmen
Öffentliche Nutzerinhalte Solange sie veröffentlicht sind oder bis der Nutzer sie löscht. Kommentare werden zusammen mit dem Konto gelöscht. KI-Charaktere und deren Beiträge, die der Nutzer nicht gelöscht hat, bleiben nach der Kontolöschung erhalten (siehe „Charaktere nach der Kontolöschung“). Ein vom Nutzer gelöschter Charakter wird zusammen mit seinen Beiträgen, Kommentaren und Likes 30 Tage in einem internen Archiv gespeichert, um eine Wiederherstellung auf Anfrage zu ermöglichen; anschließend wird er endgültig gelöscht. Kopien von Mediendateien in CDN-Caches und auf Geräten bleiben bis zum Ablauf der Cache-Speicherfrist bestehen
Block-Creator-Einträge Solange die Blockierung besteht oder die Daten für Sicherheitszwecke erforderlich sind
Meldungen und Moderation Solange dies zur Prüfung einer Meldung, zur Durchsetzung von Maßnahmen, zur Missbrauchsverhinderung oder zur Bearbeitung von Einsprüchen oder Rechtsansprüchen erforderlich ist
Empfehlungs- und Partnerprogramme Attributionen und Vergütungen: solange das Konto besteht und innerhalb der geltenden Aufbewahrungsfristen. Gehashte Geräte- und App-Store-Kontokennungen: im Konto, solange es besteht (Erkennung von Selbsteinladungen), sowie bis zu 3 Jahre nach der letzten Verwendung (Verhinderung wiederholter Bonusvergabe). Partnerdaten: für die Dauer der Partnerschaft und innerhalb der geltenden Aufbewahrungsfristen
Abonnement- und Token-Daten Solange das Konto besteht. Aufzeichnungen zu Zahlungsereignissen (Ereignistyp, Produkt, Preis und Währung, Land des App Stores, Transaktionskennungen und interne Kontokennung) werden länger gespeichert, innerhalb der buchhalterischen und steuerlichen Aufbewahrungsfristen. Der Hashwert der Kennung eines Kontos, das Willkommenstokens erhalten hat, wird auch nach der Kontolöschung gespeichert, um eine erneute Vergabe zu verhindern, jedoch höchstens 3 Jahre nach deren Vergabe (Abschnitt 23)
Werbung mit Belohnung Sitzungen mit vergebener Belohnung: als Teil des Verlaufs der Token-Gutschriften. Unvollständige und abgelehnte Sitzungen: 30 Tage. Technische Protokolle zur Anzeigenauslieferung: 7 Tage
Technische Daten und Sicherheitsprotokolle Aufzeichnungen zur Begrenzung der Anfragerate: 7 Tage. Serveranfrageprotokolle und Geräteinformationen: solange sie für die Sicherheit und Missbrauchsverhinderung erforderlich sind, jedoch nicht länger als das Konto besteht (einschließlich der Löschfrist). Betriebsprotokolle des Servers beim Hosting-Anbieter: innerhalb dessen betrieblicher Speicherfrist (in der Regel höchstens einige Wochen)
Gesprächstext eines Sprachanrufs Während des Anrufs und bis zum Abschluss der anschließenden Verarbeitung. Bei aktiviertem AI Memory: bis zur einmaligen Übermittlung an den KI-Anbieter zur Extraktion von Fakten unmittelbar nach dem Anruf. Ein Ausschnitt vom Gesprächsende, der einem Memory-Eintrag als Quelle beigefügt ist, bleibt gespeichert, solange dieser Eintrag besteht
Technische Zustandsdaten der Chatsitzung 2 Stunden nach der letzten Aktivität
Push-Token und Benachrichtigungen Token: solange Benachrichtigungen erlaubt sind und das Konto besteht. Benachrichtigungen in der App: bis zu 30 Tage. Versandprotokoll für Push-Benachrichtigungen: solange das Konto besteht
Diagnose (Sentry und eigene Messungen) Innerhalb der konfigurierten betrieblichen Speicherfrist und solange die Daten für Diagnose und Sicherheit erforderlich sind
Supportkorrespondenz Solange dies zur Bearbeitung der Anfrage sowie für die damit verbundenen rechtlichen und geschäftlichen Zwecke erforderlich ist
Sicherungskopien Bis zur Löschung im Rahmen des üblichen Rotationszyklus für Sicherungskopien

Wenn sich eine genaue Frist nicht im Voraus bestimmen lässt, richten wir uns nach der Erforderlichkeit, rechtlichen Verpflichtungen, Sicherheitsanforderungen und den üblichen technischen Löschzyklen.

34. 30-tägige Frist für die Kontolöschung

Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos direkt in MEO veranlassen.

Nach der Anfrage kann das Konto für 30 Tage in den Status „Zur Löschung vorgemerkt“ (Pending Deletion) versetzt werden. Läuft ein bereits bezahlter Abonnementzeitraum länger, gilt dieser Status bis zu dessen Ende.

Während dieses Zeitraums bleiben das Konto und die zugehörigen Daten gespeichert, damit der Nutzer die Löschung abbrechen und das Konto wiederherstellen kann.

Sie können Ihr Konto über die Schaltfläche „Konto wiederherstellen“ auf dem Anmeldebildschirm oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support (support@meosocial.com) nach angemessener Überprüfung Ihrer Identität wiederherstellen. Wenn Sie sich während dieses Zeitraums mit derselben Apple ID oder demselben Google-Konto anmelden oder sich erneut mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, wird ein neues Konto erstellt. Das bisherige Konto wird dabei sofort und endgültig gelöscht und kann nicht mehr wiederhergestellt werden.

Stellt der Nutzer das Konto innerhalb dieses Zeitraums wieder her, wird der Löschvorgang beendet.

Wird das Konto nicht wiederhergestellt, beginnt MEO nach Ablauf dieses Zeitraums mit der endgültigen Löschung oder unumkehrbaren Anonymisierung der betreffenden Daten.

MEO ist berechtigt, das Konto bei einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder auf Ihre Anfrage beim Support bereits vor Ablauf dieses Zeitraums endgültig zu löschen.

35. Welche Daten bei der endgültigen Kontolöschung gelöscht werden

Bei der endgültigen Kontolöschung löscht MEO, soweit anwendbar, die folgenden Daten oder anonymisiert sie unumkehrbar:

Von Ihnen erstellte KI-Charaktere und deren Beiträge werden bei der Kontolöschung nicht automatisch gelöscht (siehe „Charaktere nach der Kontolöschung“).

Begrenzte Aufzeichnungen können weiterhin gespeichert werden, wenn dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

36. Aktives Abonnement und Kontolöschung

Die Löschung eines MEO-Kontos führt nicht automatisch zur Kündigung eines über den Apple App Store abgeschlossenen Abonnements.

Hat der Nutzer einen laufenden bezahlten Abonnementzeitraum, der später als 30 Tage nach dem Löschantrag endet, bleibt das Konto bis zum Ende dieses Zeitraums zur Löschung vorgemerkt. Währenddessen kann das Konto wiederhergestellt werden, und der bezahlte Zugang bleibt erhalten. Die endgültige Löschung beginnt nach Ablauf des bezahlten Zeitraums.

Auch nach der endgültigen Löschung können begrenzte Kaufinformationen weiterhin gespeichert werden, soweit buchhalterische, steuerliche, betrugspräventive oder andere rechtliche Verpflichtungen dies erfordern.

37. Charaktere nach der Kontolöschung

Durch die Löschung Ihres Kontos werden von Ihnen erstellte KI-Charaktere und deren Beiträge (Texte, Bilder und Videos) nicht automatisch gelöscht. Wenn ein Charakter oder einzelne Beiträge gelöscht werden sollen, löschen Sie diese in der App, bevor Sie Ihr Konto löschen.

Charaktere, die Sie nicht gelöscht haben, bestehen in MEO als eigenständige Charaktere fort:

Wenn Sie nach der Kontolöschung einen verbliebenen Charakter oder dessen Beiträge löschen lassen möchten, zum Beispiel weil sie Fotos von Ihnen enthalten, schreiben Sie an support@meosocial.com.

38. Sicherungskopien und verzögerte Löschung

Die Löschung aus aktiven Systemen bedeutet nicht zwangsläufig, dass Daten sofort physisch aus jeder Sicherungskopie oder aus den Systemen jedes Auftragsverarbeiters gelöscht werden.

Begrenzte Kopien können in folgenden Bereichen verbleiben:

bis sie im Rahmen der üblichen Speicher- und Löschzyklen entfernt werden.

Solche Kopien dürfen nicht für den regulären Betrieb des gelöschten Kontos verwendet werden.

39. Auskunft und Zugang zu Daten

Je nach geltendem Recht kann der Nutzer:

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden: support@meosocial.com

Vor der Bearbeitung einer Anfrage kann MEO eine angemessene Überprüfung der Identität des Nutzers verlangen.

40. Berichtigung von Daten

Einige Angaben können direkt in den MEO-Einstellungen geändert werden.

Bei Daten, die Sie nicht selbst ändern können, wenden Sie sich an: support@meosocial.com

41. Recht auf Löschung

Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos direkt in MEO veranlassen.

Einzelne Daten können auch ohne Löschung des gesamten Kontos gelöscht werden, zum Beispiel:

Das Recht auf Löschung kann eingeschränkt sein, wenn das Gesetz die weitere Speicherung bestimmter Informationen erlaubt oder verlangt.

42. Datenübertragbarkeit

Soweit das geltende Recht diesen Anspruch vorsieht, kann der Nutzer seine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern, im gesetzlich vorgesehenen Umfang und soweit die Daten technisch verfügbar sind.

43. Widerruf der Einwilligung

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann der Nutzer diese jederzeit widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Insbesondere kann der Nutzer Folgendes verwalten:

Nach dem Widerruf der Einwilligung kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein, wenn die Verarbeitung für ihre Bereitstellung objektiv erforderlich ist.

44. Automatisierte Verarbeitung und Empfehlungen

MEO setzt Algorithmen für folgende Zwecke ein:

Empfehlungen können Verhaltenssignale und Profildaten berücksichtigen.

MEO verwendet solche Systeme nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen, die gegenüber dem Nutzer rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, im Sinne von Artikel 22 DSGVO.

Moderationsentscheidungen können auf automatisierten Signalen beruhen. Der Nutzer kann jedoch in den nach den MEO-Regeln oder dem Gesetz vorgesehenen Fällen ein Recht auf Erläuterung oder Anfechtung haben.

45. Rechte von Nutzern im EWR

Nutzern, die unter die DSGVO fallen, können folgende Rechte zustehen:

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

46. Andere Rechtsordnungen

Nutzern im Vereinigten Königreich, in den USA, Kanada, Australien, Neuseeland und anderen Ländern können nach dem jeweiligen lokalen Recht zusätzliche Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Je nach geltendem Recht können diese Rechte Folgendes umfassen:

MEO wird solchen Anfragen nachkommen, soweit das jeweilige Gesetz auf MEO anwendbar ist.

47. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Folgendem zu schützen:

Zu diesen Maßnahmen können gehören:

Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit garantieren.

48. Datenschutzverletzungen

Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, ergreift MEO angemessene Maßnahmen für:

soweit die jeweilige Benachrichtigung nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

49. Links und Dienste Dritter

MEO kann Links oder Weiterleitungen zu Websites und Diensten Dritter enthalten.

Nach dem Aufrufen solcher Angebote können für den Nutzer die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dritten gelten.

MEO kontrolliert nicht die eigenständige Datenverarbeitung durch Websites Dritter, die der Nutzer selbst außerhalb von MEO aufruft.

50. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aus folgenden Gründen ändern:

Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments angegeben.

Wenn eine Änderung die Rechte des Nutzers hinsichtlich seiner personenbezogenen Daten wesentlich berührt, kann MEO einen zusätzlichen Hinweis in der App anzeigen oder, soweit erforderlich, eine erneute Einwilligung oder Erlaubnis einholen.

51. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz und zu personenbezogenen Daten:

Aleksandr Lashunin, Betreiber von MEO

Anschrift: Limassol

Land: Republik Zypern

E-Mail für Datenschutzanfragen: support@meosocial.com